«Мотивация персонала»



бет23/32
Дата11.10.2022
өлшемі2,52 Mb.
#152579
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   ...   32
Байланысты:
197cd3c6-34d2-4e59-b680-0a9beea5e20c

Определение
потребностей
клиента
Определение рынка
Создание предложения товара/услуги
Производство товара/услуги
Доставка товара
/ услуги
Удовлетворение
\ потребностей
клиента
Обслуживание клиента
Инновационный процесс
Операционный процесс
Послепродажное обслуживание
Определение
потребностей
клиента
Определение рынка
Создание предложения товара/услуги
Производство товара/услуги
Доставка товара
/ услуги
Удовлетворение
\ потребностей
клиента
Обслуживание клиента
Инновационный процесс
Операционный процесс
Послепродажное обслуживание
Из всех бизнес-процессов компании необходимо выбрать ключевые и сфокусироваться на их совершенствовании
2. Современные технологии мотивации персонала

Пример: фрагмент ССП


Стратегические цели

Показатели

Целевые значения

Цели, на которые влияет HR

Показатели корпоративной ССП, на которые влияет HR

Достаточно высокие по сравнению с конкурентами

Повысить эффективность HR-cлужбы
  • 90% от нормы
  • 100%
  • Результаты опроса (удовлетворенность персонала)
  • Удовлетворенность заинтересованных сторон
  • на балл выше, чем в прошлом году
  • на 0,3 балла выше, чем в прошлом году
  • Достичь операционного совершенства
  • Обеспечить стратегическую поддержку бизнеса
  • Количество жалоб
  • Время заполнения вакансии
  • Готовность человеческого капитала к реализации стратегии
  • Доля сотрудников, персональные цели которых приведены в соответствие со стратегией фирмы
  • Уменьшение на 50%
  • 20 дней
  • 100%
  • 70%



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   ...   32




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет