Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 5 1 пользу, «эмоционально победить» другого, доказать свою правоту и (тем са мым) неправоту другого. Участник конфликта может ориентироваться на об щий «выигрыш» — пытаться решить проблему с максимальным учетом инте ресов обеих сторон, сохранить отношения с партнером, не считать себя «бо лее правым», чем другой. Установки участников могут различаться: можно быть готовым к общему «выигрышу» в решении проблемы, но хотеть «эмо циональной победы» и признания собственной правоты. Кроме того, картина может усложняться за счет неодинаковой значимости одних и тех же целей для разных участников. Немаловажно также и изменение иерархии целей в ходе конфликтного взаимодействия: например, поведение партнера может изменить эмоциональные установки человека, которые начинают доминиро вать над непосредственным предметом конфликта. Развитие конфликта также зависит от соотношения целей его участников. Допустим, в отношении предмета разногласий участники конфликта стре мятся к одностороннему преимуществу (хотят выиграть), готовы к приори тетным достижениям партнера (уступить) или реализации (полной или час тичной) интересов обоих («на равных»). Казалось бы, наиболее сложный конфликт возникает тогда, когда оба участника ориентированы исключи тельно на собственный «выигрыш», а если один из них готов уступить, то проблема устранена. Однако не будем забывать, что мы говорим о психологи ческих конфликтах, где человек бывает готов пойти навстречу партнеру, если тот, в свою очередь, признает собственную неправоту, выслушает очередную «нотацию» и т. д. Таким образом, цели участников конфликта, хотя и являются весьма важ ным регулятором их поведения, еще не определяют однозначно характер их взаимодействия в конфликте, выбор стратегий и тактик поведения, становя щихся результатом действия сложной системы факторов, образующих даже не комплекс, а скорее некий сплав — регулятор конфликтного взаимодействия. жүктеу/скачать 3,74 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|