Отсканированное изображение



бет45/121
Дата19.05.2022
өлшемі354,83 Kb.
#144123
1   ...   41   42   43   44   45   46   47   48   ...   121
Байланысты:
Тема 1. Теория проектного управления

Модели поведения

Переговоры

Адекватное поведение

Поведение, требующее исправления

Обладает способностью вести переговоры и выдержкой, необходимой для доведения процесса до успешного завершения.

Имеет ограниченные способности к ведению переговоров, выглядит медлительным, не имеет терпения, быстро сдаёт свои позиции.

Активно препятствует неуместному поведению в ходе переговоров и способен корректировать его.

Ищет виноватых, перекладывает вину на других.

Стремится к взаимовыгодным условиям; прилагает усилия для создания долгосрочных деловых или производственных отношений.

Не уважает интересы других сторон, ориентируется на условия «победитель - проигравший»; не нацелен на долгосрочные деловые или производственные отношения.

Может выражать свои мысли результативно и четко, избегает излишней детализации.

Теряет логику аргументации.

Имеет четкое представление о задачах и сценарии проведения предстоящих переговоров.

Не проводит тщательной подготовки к переговорам.

Создает благоприятную обстановку для проведения переговоров. Ведет их честно и взвешено.

Создает недоброжелательную атмосферу на переговорах. Ведет переговоры только со своей позиции, недостаточно взвешено.

Уважает требования и предложения других сторон, ведет обсуждение по существу.

Пытается силой заставить другую сторону принять его точку зрения.

Может рационально, с достоинством обсудить и пояснить свою позицию.

Навязывает свою позицию и не готов идти на компромисс.

Честен и открыт в том, что касается его собственных интересов и задач.

Скрывает свои интересы, не проявляет честности и открытости.

Настойчиво ведет себя во всем, что касается содержательной части переговоров, однако сохраняет при этом позитивные межличностные отношения.

Занимает негибкую позицию как по вопросу содержательной части переговоров, так и в межличностных отношениях.

При поиске конструктивных решений выявляет и учитывает интересы всех заинтересованных сторон.

Изначально занимает жесткую позицию и не отступает ни на шаг.

Внимательно слушает и пытается понять точку зрения и позиции других сторон

Не пытается понять позицию других и превратно истолковывает её.

Возможные шаги процесса

  1. Определите, какой именно результат вы ожидаете, и на какой минимум вы согласитесь.

  2. Определите стратегию переговоров.

  3. Задавайте вопросы, собирайте информацию по проблемам, лежащим в основе разногласий, анализируйте все имеющиеся материалы.

  4. Предложите возможные пути разрешения противоречий.

  5. Рассмотрите все возможные варианты достижения взаимовыгодного решения.

  6. Сосредоточьте внимание на тех пунктах, по которым вы сходитесь во взглядах, и поддерживайте позитивное отношение к другим сторонам.

  7. Обсуждайте проблемные вопросы и оценивайте ответы, возвращайтесь к переговорам до тех пор, пока не достигнете нужного результата.

  8. Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах.

Темы для изучения

  • Язык жестов

  • Коммуникации

  • Лидерство

  • Техники ведения переговоров

® Разрешение проблем

Критерии оценки компетентности по уровням


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   41   42   43   44   45   46   47   48   ...   121




©engime.org 2022
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет