Отсканированное изображение
жүктеу/скачать 354,83 Kb.
|
Тема 1. Теория проектного управления
- Бұл бет үшін навигация:
- Поиск путей решения
- Управление переговорами
| Предметом переговоров, например, могут быть:
согласование с клиентом целей проекта; ® обсуждение с подрядчиками содержания контракта и/или претензий; обсуждение вопросов участия тех или иных людей в команде проекта. Переговоры являются основным инструментом решения проблем и разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в ходе реализации проекта. Поиск путей решения возникающих проблем и проблемных ситуаций часто производится путем переговоров и/или деловых совещаний. В них участвуют одна или несколько заинтересованных в выполнении проекта сторон. Результат подобных переговоров может быть достигнут путем консенсуса, компромисса, либо волевым решением. Переговоры представляют собой многошаговый процесс поиска решения. Важнейшей задачей переговорного процесса или делового совещания является формирование общей концепции совместных действий участвующих сторон. От того, насколько успешно удается решить эту задачу, зависит и успех самих переговоров (деловых совещаний). Управление переговорами включает в себя такие этапы, как подготовка к переговорам, организация проведения и мониторинг последующих действий, включая контроль и анализ исполнения принятых решений. Методы управления переговорами связаны с их содержанием (объективными и субъективными вопросами), процедурами, информационным обеспечением и документированием хода и результатов. Подготовка переговоров, в ходе которой формулируется конечная цель, определяется список приглашенных лиц, время и место проведения, предоставляется необходимая информация участникам, осуществляется руководителе?/! проекта или по его поручению членом команды проекта. Не менее важно для руководителя проекта умение (способность) обеспечивать неукоснительное исполнение всеми участниками выработанных в ходе переговоров соглашений и договоренностей, а также выполнение им самим принятых на себя обязательств. Переговоры по проекту должны проводиться в атмосфере уважения к взглядам и позициям каждой из сторон. Обоюдовыгодное решение - желаемый результат переговоров, проведенных в открытой манере. Тем не менее, следует признать, что некоторые переговоры затрагивают политические и/или коммерческие аспекты, в силу чего часто приходится идти на компромиссы, которые не дают одинаково полного удовлетворения каждой из сторон. Руководитель проекта должен стремиться устанавливать и поддерживать хорошие отношения со всеми заинтересованными сторонами — участниками проекта и может добиться этого с помощью переговоров. жүктеу/скачать 354,83 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|