Отсканированное изображение
жүктеу/скачать 354,83 Kb.
|
Тема 1. Теория проектного управления
- Бұл бет үшін навигация:
- Основные связи
- Конфликты и кризисы Ключевые определения Конфликт
- Кризис в проекте
- Свод знаний
| Уровень А. Кандидат результативно проводил переговоры при управлении программой или портфелем проектов. Кандидат направлял менеджеров программы и/или проекта в процессе их совершенствования в области ведения переговоров.
Уровень В. Кандидат результативно проводил переговоры при управлении сложным проектом. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в процессе их совершенствования в области ведения переговоров. Уровень С. Кандидат результативно проводил переговоры при управлении проектом ограниченной сложности. Уровень D. Кандидат имеет необходимые знания для организации и ведения переговоров. Основные связи 10. Окружение проекта и деловая активность организации, 15. Руководство и лидерство, 17. Самоконтроль, 18. Уверенность и убедительность, 20. Открытость, 23. Эффективность, 26. Конфликты и кризисы, 28. Понимание ценностей, 33. Правовое обеспечение проектной деятельности, 36. Внедрение проектного управления, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 45. Управление качеством в проекте, 46. Управление рисками и возможностями проекта, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте, 49. Управление закупками и контрактами в проекте, 50. Управление изменениями в проекте. Конфликты и кризисы Ключевые определения Конфликт - столкновение противоположных интересов или несовместимых личностей, которое может подвергать опасности достижение целей проекта. Кризис в проекте - период острых проблем в проекте. Управления конфликтом (кризисом) - элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение организовать поэтапные действия по выявлению, анализу и устранению причин, породивших конфликт, или коррекции поведения его участников. Свод знаний Конфликты и кризисы могут возникать между отдельными людьми и компаниями, участвующими в проекте или программе. Они могут возникать по вопросам реализации проекта, в процессе переговоров по контрактам, несмотря на наличие инструкций и руководств, разработанных специально с целью предотвращения подобных случаев. Конфликты могут иметь место на всех уровнях и в любых областях, главным образом потому, что в проекте работают разные участники, каждый из которых преследует определенные цели. Процедура преодоления конфликтов или кризисов должна быть включена в обязательный комплект документации при запуске проекта. Очень часто конфликт уничтожает доброжелательную рабочую атмосферу и может привести к столкновению сотрудников и компаний. В конфликте могут быть задействованы двое или более лиц и/или сторон. Открытость и честность руководителя проекта, играющего роль беспристрастного посредника между конфликтующими сторонами, могут оказать большую помощь в поиске приемлемых решений. Люди более склонны идти на примирение, когда они уверены, что руководитель проекта заинтересован лишь в одном — разрешить конфликт. Перечень потенциальных средств разрешения конфликтов включает сотрудничество, компромисс, предотвращение или применение властных полномочий. Что именно применить из названного перечня, зависит от возможности достижения баланса между интересами конфликтующих сторон. Совместное управление конфликтами подразумевает, что все стороны хотят найти компромисс. На ранних этапах жизненного цикла проекта особенно важно уделять должное внимание рискам возникновения конфликтов, причина которых - в неумении группы прийти к согласию. Руководитель проекта может переадресовать связанную с конфликтом проблему на вышестоящий уровень управления (эскалировать проблему) и попросить руководство назначить незаинтересованное лицо, либо пригласить независимую организацию, пользующуюся доверием обеих сторон, чтобы разобраться и вынести решение, которое будет признано обязательным для исполнения. жүктеу/скачать 354,83 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|