В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| организацион
ная культура (вопросы организационной культуры подробно рассмотрены в гл. 13 данного учебника). Обычно в организации культура проявляется в виде разделяемых членами организации ценностей, принятых ими верований, норм поведения и т.п. Счи тается, что организационная культура складывается из следующих составляющих: •
задающая смысл существования организации и ее отношение к сотрудникам и клиентам; •
на которых базируется организа ция и которые относятся к целям ее существования либо же к сред ствам достижения этих целей; •
разделяемые сотрудниками организации и определяющие принципы взаимоотношений в организации; •
по которым ведется «игра» в организации; •
существующий в организации и проявляющийся в том, какая существует атмосфера в организации и как члены орга низации взаимодействуют с внешними лицами; •
выражаемые в проведении в органи зации определенных церемоний, в использовании определенных выражений, знаков и т.п. Организационная культура формируется как реакция на две группы проблем, с которыми сталкивается организация. Первую группу составляют проблемы интеграции внутренних ресурсов и
лий. Сюда относятся такие проблемы, как: (1) создание общего языка и единой, понятной для всех терминологии; (2) установле ние границ группы и принципов включения и исключения из груп пы; (3) создание механизма наделения властью и лишения прав, а также закрепления определенного статуса за отдельными членами Раздел II 249
7. 3. Выполнение стратегии организации; (4) установление норм, регулирующих неформаль ные отношения между лицами разного пола; (5) выработка оценок, касающихся того, что в поведении сотрудников желательно, а что нет. Ко второй группе относятся те проблемы, которые приходится решать организации в процессе
Это широкий круг проблем, связанных с выработкой миссии, це лей и средств их достижения. Формирование и изменение организационной культуры происхо дит под влиянием многих факторов. Один из признанных специали стов в области организационной культуры, Э. Шайн, считает, что су ществует пять первичных и пять вторичных факторов, которые опре деляют формирование организационной культуры. В соответствии с его концепцией к первичным факторам относятся следующие: • точки концентрации внимания высшего руководства; • реакция руководства на критические ситуации, возникаю щие в организации; • отношение к работе и стиль поведения руководителей; • критериальная база поощрения сотрудников; • критериальная база отбора, назначения, продвижения и увольнения из организации. В группу вторичных факторов в соответствии с концепцией Э. Шайна входят следующие: • структура организации; • система передачи информации и организационные проце дуры; • внешний и внутренний дизайн и оформление помещения, в котором располагается организация; • мифы и истории о важных событиях и лицах, игравших и иг рающих ключевую роль в жизни организации; • формализованные положения о философии и смысле суще ствования организации. Каждый из вышеперечисленных десяти факторов формирова ния организационной культуры требует использования определен ных приемов, позволяющих добиться успеха при сознательном формировании и изменении организационной культуры. На ста дии выполнения стратегии значительные усилия направляются на то, чтобы привести организационную культуру в соответствие с вы бранной стратегией. Однако если организационная структура от носительно легко может быть подвергнута изменениям, то прове дение изменений в организационной культуре представляет собой 250 Менеджмент 7. Стратегия фирмы очень сложную, а иногда и невыполнимую задачу. Поэтому на ста дии определения стратегии необходимо по возможности макси мально учитывать то, какие трудности с изменением организаци онной культуры могут возникнуть при выполнении стратегии, и стараться, если это возможно, выбирать такую стратегию, которая не потребует проведения заведомо невыполнимых изменений ор ганизационной культуры. Проблемы проведения стратегических изменений Выполнение стратегии предполагает проведение необходимых
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|