В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Дифференциация
означает деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения. Дифференциация — это выделение частей в организации, каждая из которых предлагает чтото в ответ на спрос, предъявляемый внешней средой и, в частности, ее институ тами, находящимися в непосредственном соприкосновении с ор ганизацией. Рисунок 9.19 иллюстрирует идею того, как отдельные части или подразделения организации имеют дело с различными аспектами общего внеорганизационного окружения. Для определения степени дифференциации в организации Ло уренс и Лорш предложили использовать следующие четыре пара метра.
Являются ли цели ясными и легко измеряемыми, или они двусмысленны и имеют сильный ка чественный оттенок? Структура. Является ли структура формальной, с жесткой по литикой и процедурами, или она свободная и гибкая, с политикой, ориентирующейся на текущий момент? Уровень взаимодействия. Осуществляются ли значительные межличностные и межгрупповые связи и кооперация или нет?
Получают ли люди информа цию о результатах работы через короткие или длительные интервалы? Размерность указанных четырех переменных дифференциации раскрывает степень различия между подразделениями (табл. 9.5). Чем больше подразделений внутри организации отличаются друг от друга по этим четырем переменным, тем более дифферен цированной является организация. Руководители должны пони мать, что работу в высокодифференцированных организациях очень трудно координировать. Когда организация одновременно является сильно дифференцированной и сильно децентрализован 338
Менеджмент 9. Проектирование организации ной с точки зрения управления ею, возникает необходимость вве дения ролей интеграторов, т.е. определенные люди, а может быть, даже целое подразделение должны выполнять специальную работу по координации и интеграции различных частей организации. Эти люди или подразделения не обязательно должны быть наделены правом принятия решений, но они должны обеспечить факт при нятия решений соответствующими группами. Т а б л и ц а 9.5. Дифференциация между подразделениями по четырем переменным Основные переменные дифференциации НИОКР Производство Маркетинг Цели
Новый продукт Себестоимость Объем продаж Структура ВысокоорганиB ческая
Механистическая Органическая Взаимодействие Сильно ориентироB вано на людей Ориентировано на задачи Ориентировано на людей Обратная связь Очень долгая Долгая
Быстрая Раздел III 339 9.
Элементы проектирования организации Спрос
Предложение Спрос
Предложение Д И Ф Ф Е Р Е Н Ц И А Ц И Я Внешняя среда Внешняя среда ИНТЕГРАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ ЧАСТИ МаркеC тинг
ПроC изводC
ство НИОКР
Рыночные ТехникоBэкономиB ческие институты Научные институты Рис. 9.19. Концептуализация модели Лоуренса и Лорша
|