В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Вопервых
, под общественным влиянием происходят измене ния таких характеристик человека, как восприятие, мотивация, сфера внимания, система оценок и т.д. Человек расширяет сферу своего внимания за счет усиления внимания к интересам других членов группы. Его жизнь оказывается в зависимости от действий его коллег, и это существенно меняет его взгляд на себя, на свое ме сто в окружении и на окружающих. Вовторых , в группе человек получает определенный относи тельный «вес». Группа не только распределяет задания и роли, но и определяет относительную позицию каждого. Члены группы могут делать совершенно одинаковую работу, но иметь при этом разный «вес» в группе. И это будет дополнительной существенной характе ристикой для индивида, которой он не обладал и не мог обладать, Раздел I
121 2. 3. Индивид и группа Взаимозависимость действий членов группы Высокая
Низкая Дифференциация в оплате Высокая
Низкая Способствует данному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы
Порождает много проблем в отношениях между членами группы Порождает много проблем в отношениях между членами группы Способствует данному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы Рис. 2.1. Матрица влияния оплаты на взаимоотношения в группе находясь вне группы. Для многих членов группы эта характеристи ка может быть не менее важной, чем их формальная позиция. Втретьих , группа помогает индивиду обрести новое видение своего «я». Человек начинает идентифицировать себя с группой, и это приводит к существенным изменениям в его мировосприятии, в понимании своего места в мире и своего предназначения.
находясь в группе, участвуя в обсуждениях и вы работке решений, человек может выдать также предложения и идеи, которые он никогда не выдал бы, если бы осмысливал про блему в одиночку. Эффект воздействия на человека «мозговой ата ки» существенно повышает творческий потенциал человека. Впятых, отмечено, что в группе человек гораздо в большей мере склонен принимать риск, чем в ситуации, когда он действует один. В ряде случаев эта особенность изменения поведения челове ка является источником более действенного и активного поведе ния людей в групповом окружении, чем если бы они действовали в одиночку. Неверно думать, что группа меняет человека так, как ей захо чется. Часто многим воздействиям со стороны группы человек дол го сопротивляется, многие воздействия он воспринимает только частично, некоторые он отрицает полностью. Процессы адаптации человека к группе и подстройки группы к человеку являются неод нозначными, сложными и зачастую достаточно длительными. Вхо дя в группу, вступая во взаимодействие с групповым окружением, человек не только изменяется сам, но оказывает воздействие на группу, на других ее членов. Находясь во взаимодействии с группой, человек пытается раз личными способами воздействовать на нее, вносить изменения в ее функционирование с тем, чтобы это было приемлемо для него, удобно ему и позволяло ему справляться со своими обязанностями. Естественно, и форма воздействия, и степень влияния человека на группу существенно зависят как от его личностных характеристик, его возможностей оказывать влияние, так и от характеристик груп пы. При этом суждения человека всегда находятся в зависимости от той позиции, которую он занимает в группе, от выполняемой им роли, от возложенного на него задания и соответственно от того, какие цели и интересы он преследует сам лично. Взаимодействие человека с группой может носить либо харак тер
либо
слияния, либо
конфликта. Для каждой формы взаимодействия может наблюдаться различная степень проявле 122
Менеджмент 2. Взаимодействие человека и группы ния. То есть, например, можно говорить о скрытом конфликте, о слабом конфликте или же о неразрешимом конфликте. В случае
между членом группы и группой устанав ливаются доверительные и благожелательные отношения. Человек рассматривает задачи группы как не противоречащие его целям, он готов к поиску путей улучшения взаимодействия, положительно, хотя и с переосмыслением собственных позиций, воспринимает решения группы и готов к поиску путей поддержания отношений с группой на взаимовыгодной основе. При
человека с группой наблюдается установление та ких отношений между человеком и остальной частью группы, ко гда каждая из сторон рассматривает другую как органически еди ную с ней составляющую целого, являющегося группой. Человек строит свои цели исходя из задач группы, в значительной мере под чиняет свои интересы интересам группы и идентифицирует себя с группой. Группа, в свою очередь, также старается смотреть на ин дивида не как на исполнителя определенной роли, а как на полно стью преданного группе человека. В этом случае группа берет на себя заботу о человеке, рассматривая его проблемы и трудности как свои, старается оказать ему содействие в решении не только произ водственных задач, но и в решении его личных проблем. В случае
конфликта наблюдаются противопоставление интере сов человека и группы и борьба между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу. Конфликты могут быть порождены двумя группами факторов: • организационными факторами; • эмоциональными факторами. Первая группа факторов связана с различием во взглядах на стоящие перед группой цели, структуру, взаимоотношения, рас пределение ролей в группе и т.п. Если конфликт порожден этими факторами, то его относительно легко разрешить. Ко второй груп пе факторов относятся такие факторы, как недоверие человеку, чувство угрозы, страх, зависть, ненависть, злоба и т.п. Конфликты, порождаемые этими факторами, слабо поддаются полному устра нению. Конфликт между членом группы и группой неверно рас сматривать только как неблагоприятное, негативное состояние от ношений в группе. Оценка конфликта принципиально зависит от того, к каким последствиям для человека и группы он приводит. Если конфликт превращается в антагонистическое противоречие, разрешение которого носит разрушительный характер для челове Раздел I 123
2. 3. Индивид и группа ка или для группы, то такой конфликт должен быть отнесен к раз ряду нежелательных и отрицательных форм взаимоотношений че ловека и группы. Но очень часто конфликт в отношениях внутри группы носит позитивный характер. Это связано с тем, что конфликт может при вести к следующим благоприятным последствиям. Вопервых, кон
фликт может повысить мотивацию на достижение поставленных перед группой целей. Он может вызвать дополнительную энергию к действию, вывести группу из устойчивого пассивного состояния.
конфликт может привести к лучшему пониманию от ношений и позиций в группе, к уяснению членами их роли и места в группе, к более четкому пониманию задач и характера деятельно сти группы.
конфликт может играть созидательную роль в деле поиска новых путей функционирования группы, поис ка новых подходов к решению задач группы, в генерировании но вых идей и соображений относительно того, как строить отноше ния между членами группы, и т.п. Вчетвертых, конфликт может привести к проявлению межличностных отношений, к выявлению отношений между отдельными членами группы, что, в свою оче редь, может предотвратить возможное негативное обострение от ношений в будущем. 2. Взаимодействие человека и группы |