Тема 5 Психология мотивации персонала
Вопросы:
1. Понятие и механизмы мотивации
2. Психологические теории мотивации
3. Виды стимулирования персонала в организации
4. Мотивационные типы персонала
1. Понятие и механизмы мотивации
Понятие и механизмы мотивации Термин «мотивация» впервые
появился в 1813 г. в работе А. Шопенгауэра «О четверояком корне закона
достаточного основания» и определялся как «причинность, видимая
изнутри». Несомненно, что трудовая мотивация привлекала внимание
задолго до появления самого термина – с момента возникновения
организации и необходимости подчинять действия занятых в ней людей ее
целям и задачам. Однако только с начала ХХ в. стали предприниматься
серьезные попытки поиска эффективных методов мотивации, выходящие за
рамки инструментов экономического принуждения. По утверждению Ли
Якокки, когда речь идет о том, чтобы предприятие двигалось вперед, вся суть
– в мотивации людей.
Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, его
внутренние и внешние движущие силы. Мотив определяет, что и как надо
делать для удовлетворения потребностей человека. Мотивы поддаются
осознанию, и человек может воздействовать на них, усиливая или приглушая
их действие, а в некоторых случаях устраняя их из своих движущих сил.
Потребности – нужда в чем-то, объективно необходимом для
поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и
социальной группы. Различают биологические (первичные) и социальные
(вторичные) потребности.
Биологические потребности – это потребности в пище, воде, воздухе,
продолжении рода, жилище и др., необходимые для поддержания организма
в нормальном жизнедеятельном состоянии. Они являются физиологическими
и врожденными и заложены в генетическом коде людей.
Социальные потребности – это потребность принадлежать к роду,
национальности, социальной группе, самовыражаться, строить свою карьеру,
быть признанным и прочее. Потребности находятся в динамическом
развитии и имеют тенденцию к росту как для отдельного человека, так и для
общества в целом. Вторичные потребности являются психологическими и
приобретенными. Эти потребности возникают и осознаются одновременно с
накапливанием жизненного опыта. По своему разнообразию они различаются
между собой в большей степени, чем первичные потребности.
Все определения мотивации можно свести к двум основным группам:
1. мотивация рассматривается со структурных позиций как
совокупность факторов или мотивов. Типичным в данном подходе может
служить определение мотивации, данное О.С. Виханским и А.И. Наумовым,
как совокупности внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают
человека к деятельности, задают границы и формы этой деятельности и
придают ей направленность, ориентированную на достижение определенных
целей;
2. мотивация рассматривается как динамичное образование, процесс.
Типичным в рамках второго подхода является определение М.Х. Мескона,
М. Альберта и Ф. Хедоури: мотивация – это процесс побуждения себя и
других к деятельности для достижения личных целей и целей организации .
Эти подходы взаимно дополняют друг друга и по своей сути
являются отражением двух сторон мотивации как явления. Поэтому можно
дать комплексное определение мотивации как процесса побуждения к
деятельности, направленного на формирование мотивов трудового поведения
под воздействием комплекса внешних и внутренних факторов .
«Двойственность»
в
понимании
мотивации
способствовала
появлению и развитию двух классов теорий мотивации – содержательных и
процессуальных. Первые анализируют факторы, оказывающие влияние на
мотивацию, и сконцентрированы в значительной степени на выявлении
потребностей у людей, определении их приоритетности, влиянии на
мотивацию (теории А. Маслоу, Ф. Херцберга, К. Альдерфера,
Д. МакКлелланда). Процессуальные теории, появление которых связано с
работами В. Врума, Л. Портера и Э. Лоулера, рассматривают мотивацию
прежде всего как процесс и акцентируют внимание на когнитивных
предпосылках поведения, реализуемых в мотивации и деятельности.
Появившиеся впоследствии теории справедливости и атрибуции внесли
дополнительный вклад в развитие представлений о мотивации, хотя и не
позволили создать ее единую концепцию.
Различают три вида мотивации:
1. нормативную – побуждение человека к определенному поведению
посредством идейно-психологического воздействия, т. е. убеждения,
внушения, информирования, психологического заражения и т. п.;
2. принудительную – использование власти и угрозы ухудшения
удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им
соответствующих требований;
3. мотивацию посредством стимулирования – воздействие не
непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью благ
– стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.
Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание
его мотивации. Если знать, что движет человеком, что побуждает его
работать эффективно, какие мотивы лежат в основе его поведения, можно
разработать
действенную
систему форм и методов управления человеком в
организации. Для этого необходимо знать, какие могут быть у человека
мотивы, как они могут быть приведены в действие.
Достарыңызбен бөлісу: