7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей


НАВЫК 5. СНАЧАЛА СТРЕМИТЕСЬ ПОНЯТЬ, ПОТОМ — БЫТЬ ПОНЯТЫМ



Pdf көрінісі
бет277/381
Дата08.02.2022
өлшемі3,16 Mb.
#98745
1   ...   273   274   275   276   277   278   279   280   ...   381
Байланысты:
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )

НАВЫК 5. СНАЧАЛА СТРЕМИТЕСЬ ПОНЯТЬ, ПОТОМ — БЫТЬ ПОНЯТЫМ
— Ты отдаешь себе отчет, скольким мы с твоей мамой пожертвова-
ли ради твоего образования? 
(Ага! Сейчас у меня появится комплекс 
вины и окажется, что я все-таки идиот. Выяснится, что школа отлич-
ная, мама с папой молодцы, а я 
— 
идиот!) 
Ты не можешь бросить школу 
сейчас, когда столько уже сделано и пройдено!
— Я знаю, папа, что вы многим пожертвовали. Только эти жертвы 
того не стоили! 
(Ты просто ничего не понимаешь!)
— Послушай, может, если бы ты побольше занимался и поменьше 
сидел у телевизора... 
(Не в этом дело, папа! Совсем не в этом! Я никогда 
не смогу тебе этого объяснить! Напрасно я начал этот разговор!)
— Да ну, папа, брось! Словом... все! Не хочу больше об этом гово-
рить!
Видите, до какой степени мы становимся ограниченными, когда пы-
таемся понять другого человека, опираясь только на произнесенные 
слова и тем более глядя на него сквозь свои собственные очки? Видите, 
насколько ограничивает наша автобиографическая реакция человека, 
который искренне пытается объяснить нам свою «автобиографию»?
Вы никогда не сможете по-настоящему заглянуть в душу другого че-
ловека и увидеть мир его глазами, пока искренне не захотите этого, 
пока не разовьете в себе сильный характер , пока не увеличите ваш эмо-
циональный банковский счет и не овладеете техникой эмпатического 
слушания .
Степень овладения этой техникой — вершиной айсберга, именуемого 
эмпатическим слушанием , — характеризуется четырьмя последователь-
ными стадиями.
Первая и наименее эффективная стадия — это 
повторение содержания. 
Этой технике обучают на занятиях по «активному» или «рефлексивному» 
слушанию. Если эта техника не опирается на уже построенные отношения
и не соответствует вашему характеру, то, применив ее, вы можете обидеть 
своего собеседника и вынудить его «закрыться». Но тем не менее мы 
называем эту технику первой стадией эмпатического слушания , посколь-
ку она по крайней мере побуждает вас слушать. Повторить содержание 
легко. Вы просто слушаете слова, произносимые другим человеком, и 
повторяете их. Ваш мозг при этом может практически бездействовать.
— Ну все, пап, надоело! Кому нужна эта школа!
— Тебе это надоело. Ты считаешь, что школа никому не нужна.
Вы попросту повторили то, что было сказано. Вы не оценивали, не 
выпытывали, не советовали и не интерпретировали. Вы продемонстри-
ровали сыну свое внимание к его словам. Но для того, чтобы понять, 
этого мало.
Вторая стадия эмпатического слушания — 
перефразирование содержа-
ния. 
Эта техника чуть более эффективна, но по-прежнему ограничена 
тем, что связана только с вербальным общением.


264


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   273   274   275   276   277   278   279   280   ...   381




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет