А. Мырзахметов атында



бет3/22
Дата05.11.2016
өлшемі4,66 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   22

УДК 881.161.1:004.9
КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОБУЧЕНИИ РУССКОМУ ЯЗЫКУ
COMPUTER TECHNOLOGIES IN TEACHING OF RUSSIAN LANGUAGE
ОРЫС ТІЛІН ОҚЫТУДА КОМПЬЮТЕРЛІК ТЕХНОЛОГИЯЛАРДЫ ҚОЛДАНУ
Аубакирова Ардак Есимсеитовна - учитель русского языка и литературы

ЭШГ №13 «ЭКОС», г. Кокшетау
Аннотация

В данной статье рассматривается одна из самых актуальных проблем сегодняшней школы: о достижении всеобщей грамотности. Особое внимание уделяется важности применения компьютера с позиций личностно-ориентированного и коммуникативного подходов и поиску наиболее приемлемых методов и средств обучения.
Аңдапта

Бұл мақалада бүгінгі мектептің ең озекті мәселелерінің бірі бәріне бірдей қолжетеліді компьютерлік сауаттылық туралы қарастырылған. Коммуникатившік және жеке тұлғаға бағытталған оқытуда компьютерді тиінді қолдану үшін қажжеті әдіс-тәсілдерді табу жолдарына ерекше коңіл болінген.
Annotation

This article is examined one of the most pressing problems of today's schools: about achieving the universal computer literacy. Particular attention is paid to the importance of applying from the standpoint of student-centered and communicative approaches and find the most appropriate methods and teaching aids.
В Послании Президента Н.А. Назарбаева «Новый Казахстан в новом мире»: «Предстоит создать специализированные направления обучения, которые сфокусировались бы на информационных технологиях и новых формах распространения информации», на сегодняшний день система образования основана на новых педагогических технологиях и требует широкого повсеместного использования информационных средств [4].

Использование новых информационных технологий в учебно-воспитательном процессе – это требование современного времени.

Информационно-коммуникационная технология основывается на работе с ЭВТ, использовании компьютера в образовательном процессе, моделировании, применении электронных учебников, интерактивных инструментов, при работе с Интернетом. Применение ИКТ в учебном процессе дает немало пользы для развития будущего поколения, создает педагогические и психологические благоприятные условия для всестороннего развития талантливого, делового и творчески развитого человека.

В условиях стремительного роста научно-технической информации компетентность и конкурентоспособность человека на рынке труда зависят от многих факторов, в том числе и от того, насколько он владеет практическими умениями и навыками в области информационных и коммуникационных технологий, а также способностью самореализоваться, самосовершенствоваться в профессии, быть готовым к изменению вида деятельности, т.е. проявлять экономическую активность.

Внедрение современных информационных технологий и усложнение процесса труда в настоящее время необходимость овладения подрастающим поколением широким спектром знаний и умений. Однако возможности самого человека, его низкая мотивация к обучению, соответственно продуктивность усвоения знаний не позволяют достичь должного уровня компетенций в образовании. Современный человек должен владеть знаниями практически во всех областях науки [2].

На основе новых информационных и педагогических технологий, методов обучения стало возможным изменить, причем радикально, роль учителя, сделать его не только носителем знаний, но и руководителем, инициатором самостоятельной творческой работы ученика, выступить в качестве проводника в разнообразнейшей информации, способствуя самостоятельной выработке у ученика критериев и способов ориентации, поиске рационального в информационном потоке [1].

В центре процесса обучения находится самостоятельная познавательная деятельность обучаемого (учение, а не преподавание). Самостоятельная деятельность по овладению различными видами речевой деятельности, формированию необходимых навыков и умений является спецификой данной области знания. Отсюда, с одной стороны, необходима более гибкая система образования, позволяющая приобретать знания там и тогда, где и когда это удобно обучаемому. С другой стороны, при этом обучаемый должен не только владеть пользовательскими навыками работы с компьютером, но и способами работы с аутентичной информацией, с которой он встречается в различных ресурсах Интернет. Речь идет о том, что учащиеся должны хорошо владеть различными видами чтения: изучающим, поисковым, ознакомительным; работать с электронными справочниками и словарями [2].

Другими словами, успешность и качество дистанционного обучения в большей мере зависят от эффективной организации и методического качества используемых материалов, а также руководства; мастерства педагогов, участвующих в этом процессе.

В настоящее время общепризнанно, что современная система образования вступила с появлением Интернета, благодаря интенсивному освоению возможностей новых информационных технологий, в новую фазу своего развития. В этом контексте актуальной задачей становится совершенствование дидактической теории обучения применительно к новым образовательным условиям. Усилия многих теоретиков и практиков образования сегодня сосредоточены в области компьютерных технологий обучения и связанных с этим различных видов организации учебной деятельности [1].

Эта система представляет собой целенаправленный процесс конструирование новых знаний на основе познавательной деятельности обучающихся, развитии интереса и мотивации к учению.

Т.И. Ильина отмечает, что интенсификация учебного процесса - это, прежде всего обеспечение прочного усвоения строго отобранного круга профессионально необходимых знаний и выработка соответствующих умений и навыков в оптимально допустимые интересам общества сроки.

Иначе говоря, высокое качество преподавания за счет строгого отбора учебного материала и применения активных методов обучения, способствующих выработке у учеников таких знаний, которые могут иметь в будущем практическую ценность.

Включение современных информационных технологий в образовательный процесс создает реальные возможности повышения качества образования. Однако следует признать, что уровень информатизации учебной деятельности остается еще достаточно низким. В части развития информационных образовательных технологий главную роль должна сыграть школа, среди первоочередных задач которой: развитие компьютерного обучения и создание электронных библиотек, модернизация и развитие существующей сетевой инфраструктуры.

На сегодняшний день учитель должен уметь хорошо ориентироваться в огромном количестве Интернет – ресурсов, которые обеспечивают овладение русским и другими языками в единстве с культурой его носителей, а также в значительной момент времени (на учебном занятии или во время выполнения домашних заданий), компьютер выступает только как средство обучения. Какое бы программное обеспечение на нем ни стояло, с какой бы учебной степени облегчают работу учителя и повышают эффективность обучения.

Ведущей целью обучения русскому языку в школе является коммуникативная – формирование коммуникативной компетенции, т.е. умения извлекать достаточно полную информацию при чтении текстов, умения понять собеседника, а также выразить свою мысль, точку зрения устно и письменно [1].

Коммуникация – это связь, общение между двумя или несколькими людьми. В ней реализуется коммуникативная потребность людей в информационном обмене.

Эта потребность проявляется, непосредственно, в настоящее время, время информационных технологий, в век компьютеризации и технологизации всех сфер жизни и деятельности человека.

Именно сейчас, когда наша страна, наши люди имеют огромную возможность проявить себя, свои знания, силы в различных отраслях науки, техники, не говоря уже о культуре, искусстве и спорте, и не только в нашей стране, но и за рубежом.

Коммуникативная компетентность, а именно, умение владеть словом, умение владеть Интернетом, умение создать текст деловой, научный, художественный, в зависимости от коммуникативной компетенции – эта та задача, которая стоит перед учителем, какой бы предмет он не преподавал.

Интернет - ресурсы можно использовать в различных видах образовательной деятельности: включение в контекст урока аутентичных материалов сети, самостоятельная работа учеников с целью поиска информации в рамках заданной темы, обучение на дистанционных курсах или получение дистанционного образования. Существуют различные виды интеграции Интернет – ресурсов в в учебный процесс: использование готовых обучающих материалов, применение коммуникативных служб для участия в обсуждении по заданной теме, создание и использование веб-страниц и веб – сайтов [4].

В нашей школе-гимназии ЭШГ №13 «ЭКОС» учителя широко используют компьютерные технологии, как на своих занятиях, так и для организации самостоятельных действий. Использование новых информационных технологий, Интернет – ресурсов помогают реализовать личностно-ориентированный подход в обучении, обеспечивают индивидуализацию и дифференциацию обучения с учётом способностей учеников, их уровня знаний и склонностей.

В нашей школе имеется мультимедийный кабинет, интерактивные доски, на языковых кафедрах учителя используют мультимедийные лингафонные кабинеты, с которыми ученики работают с большим удовольствием. Данные технические средства облегчают организацию работы учителя на занятиях, дают возможность проявлять творчество учеников и их активность.

Интерактивные доски создают условия для более быстрого восприятия информации учениками на уроках. На ПК можно работать со всеми имеющимися программами, но в то же время, объем экрана не дает возможности работать всем учащимся. Использование различных мультимедийных ресурсов делают урок интересным и живым.

С помощью различных мультимедийных ресурсов она дает возможность учителю точно и ясно довести до ученика материал, в результате чего и учитель, и ученик в полном объеме охватывает весь материал.

Занятия русского языка в компьютерном классе отличаются своим разнообразием, повышенным интересом учеников к русскому языку, эффективностью обучения.

Каждый ученик проявляет свои умения, старается добиваться лучших результатов.

Ученики могут использовать мультимедийные элементы в своих домашних работах (готовят презентации, проектные задания по определенным темам), пользоваться электронной библиотекой для выполнения домашних заданий. Наши учителя постоянно пополняют электронный фонд для изучения и закрепления грамматического материала, а также страноведческих тем. В рабочие учебные планы учителей включено большое количество электронных уроков, составленных учителями.

Интернет – ресурсы помогают преодолеть некоторые недостатки традиционных методов обучения. Их использование повышает активность учеников и меняет роль учителя, он становится консультантом и координатором. При интеграции Интернет – ресурсов в учебный процесс возрастает уровень мотивации учеников, повышается стремление самостоятельно найти и изучить необходимую информацию. И, пожалуй, одним из основных достоинств Интернета является доступ к неограниченному количеству свежей информации и их огромный выбор.

Использование информационных технологий в образовании обусловлено серьезными объективными причинами. Они способны в несколько раз повысить эффективность обучения. Компьютерное обучение позволяет усваивать за единицу времени больше учебных понятий, повышение скорости усвоения материала - одна из самых сильных сторон информационных технологий, но далеко не единственная.

При рассмотрении процесса обучения в каждый отдельно взятый программой обучающийся не работал, он использует компьютер как любое другое средство обучения (например: кино и видеопроекторы, таблицы, схемы, карты и другие наглядные пособия). Однако ситуация полностью меняется, если мы рассмотрим процесс обучения в динамике (на протяжении какого- то промежутка времени). В этом случае компьютер берет на себя еще и функции учителя.

Программы, заложенные в компьютере, сами проводят оценку совершенных действий.

В настоящее время на рынке средств обучения появилось много принципиально новых средств обучения. Имеется большое разнообразие не только учебно-методических комплектов, но и целых курсов на комплект – дисках.

Их можно использовать в различных учебных ситуациях, если четко понимать, как они могут вписаться в учебный процесс.

Говоря о преимуществах работы учеников с компьютером, следует еще раз назвать его бесспорные достоинства: возможность реализации принципа индивидуальности, наличие моментальной обратной связи, большие возможности наглядного предъявления языкового материала, объективная оценка результатов действий учеников. Ученик работает на персональном компьютере самостоятельно, не отвлекаясь от содержания действий по решению задач, и имеет возможность развернутого контроля собственных действий. Кроме того, ученики оказываются в условиях эмоционального комфорта, поскольку нет отрицательного эмоционального воздействия со стороны возможных негативных эмоций учителя или одноклассников. Основное свойство компьютерных систем состоит в том, что они построены именно для выполнения деятельности, организованной по алгоритму, в системе операций – именно поэтому для овладения языковыми средствами, элементами способа, действия, самым удобным является компьютер. Подводя итоги работы, обнаруживается следующее:

У обучаемых появился большой интерес к изучению предмета вследствие следующих моментов:


  • «вывод на успех» на каждом уроке повышает самооценку учащихся;

  • интересные и разнообразные формы работы с компьютером повышают мотивацию;

  • организация ситуаций общения на уроке формирует легкость в общении и реализовала ведущую возрастную мотивацию – общение.

У учителей появляется азарт в работе, вызванный следующими обстоятельствами:

  • профессиональным ростом при освоении новых подходов;

  • удовлетворением от работы, где результат виден после каждого урока [3].

Компьютер в качестве средства деятельности используется также и как консультант учителя при принятии им решений, относящихся к диагностике учащегося, оценке учебного материала, выбору метода обучения и т.д. В качестве отд. способов применения компьютера как средства деятельности можно выделить использование его как средства деятельности педагога-исследователя, разработчика программных средств, специалиста в области К. о.

Применять ресурсы Интернета как источника информации для проведения исследований разных уровней – ученических, учительских или совместных целесообразно в связи с его огромным информационным потенциалом. Современное образовательное пространство наполняется новым содержанием, которое определяет формирование новой социальной идеологии, изменяет менталитет общества. Перед нами, учителями, стоит задача пересмотра элементов педагогического процесса, конструирования нового содержания, форм и методов обучения. Все это призвано обеспечить эффективность учебного процесса, направленного на обучение, развитие и воспитание ученика. Проведение контроля, коррекции и мониторинга с использованием КТ позволяет значительно сократить время и трудозатраты, существенно повысить информативность результатов. Они могут быть представлены в виде таблиц, графиков. Компьютерное тестирование, создание электронных тетрадей для контрольных работ не только разнообразят формы контроля знаний, но и помогут сделать их более привлекательными для учащихся и обеспечить объективность результатов.

Все перечисленные характеристики учебной деятельности учеников при работе с компьютером позволяют освободить учителя от значительной части рутинной работы, такой как проверка выполнения упражнений, фронтального опроса, предъявления большого объема языкового материала и других повседневных действий. Это позволяет проводить занятие более эффективно, организовав режим активной коммуникации.

В соответствии с требованиями нашего времени информатизация общества, повышение педагогической квалификации в сфере использования ИКТ является основной задачей.

Мировой опыт использования Интернета в качестве способа общения с партнёрами, коллегами и единомышленниками показывает, что это направление зарекомендовало себя как наиболее многообещающее и перспективное. Множество людей, в том числе школьников, во многих странах мира используют Интернет как одно из основных средств общения. Отмечена устойчивая тенденция к развитию этого процесса.

Педагогическая ценность Интернета в том, что он предлагает каждому желающему возможность принять участие в разных сетевых телекоммуникационных проектах, которые по своей сути открыты, поликультурны и демократичны. Актуальность Интернета возрастает в связи с переходом к профильной школе.

Таким образом, педагогическая целесообразность использования интернет- технологий в учебной деятельности учителей и учащихся бесспорна, ибо в этом имеются большие возможности для развития самой исследовательской деятельности и технологий её проведения [5].

Новое время требует новых форм и содержания обучения!


ЛИТЕРАТУРА

  1. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования. Под ред. Полат Е.С. М., 1999.

  2. Е.И. Машбиц «Компьютеризация обучения: проблемы и перспективы», М: Педагогика, 1986.

  3. Ильина Т.И. Новое в теории и практике обучения. - М. 1979 . вып. 4 - с. 11-28.

  4. Методика работы с интерактивной доской под ред. З. Киябаева, 2011 год. Издательство «Арман - ПВ», Астана, 2011 г. стр. 3-6.

  5. Теория и практика образовательной технологии. М: - 2004 г. стр. 100-112.


УДК 159.9.018
ПРОФИЛАКТИКА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

СРЕДИ СЛУШАТЕЛЕЙ ВЕДОМСТВЕННЫХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ
ВЕДОМСТВАЛЫҚ ОҚУ ОРЫНДАҒЫ ТЫҢДАУШЫЛАР АРАСЫНДАҒЫ ШИЕЛЕНІС ЖАҒДАЙЛАРДЫН АЛДЫН АЛУ ЖӘНЕ ЕСКЕРТУ
PROPHYLAXIS AND PREVENTION OF THE CONFLICT SITUATIONS AMONG

LISTENERS OF DEPARTMENTAL EDUCATIONAL INSTITUTIONS
Бекенова Д.У. - к.п.н., доцент кафедры СПД, КУАМ

Булатов Р.Т. - магистрант специальности «Педагогика и психология», КУАМ


Аннотация

В данной статье рассматривается методы профилактики и предупреждение конфликтных ситуаций среди слушателей ведомственных учебных заведений.
Аңдатпа

Бұл мақалада ведомствалық оқу орындарындағы тыңдаушылар арасындағы шиеленіс жағдайлардын алдын алу және ескерту тәсілдері қарастырылған.
Annotation

In this article it is considered methods of prophylaxis and the prevention of conflict situations among listeners of departmental educational institutions.
Оказание психологической помощи и поддержки в процессе профессионального и личностного становления сотрудника ОВД, создание благоприятной социальной и профессиональной среды, профилактика конфликтных ситуаций являются основными задачами в работе со слушателями в ведомственных учебных заведениях.

Конфликты во взаимоотношениях курсантов относятся к тем явлениям, которые оказывают существенное влияние на социально-психологический климат всего коллектива. Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение» (борьба, несогласие, враждебность и др.).

Конфликт – это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого. Причиной конфликта может стать различие в целях, недостаточная информированность сторон о событии, некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения и др. Различные противоречия в процессе службы между слушателями возникают, и это естественно, так как интересы даже двух человек, не говоря уже о многих, никогда не могут совпадать полностью. Для конфликта характерны два основных признака. Первый – противодействие конфликтующих сторон (оппонентов). Оно выражается в общении, поведении слушателей, имеющих целью защитить свои интересы. Второй признак – переживание слушателями негативных эмоций по отношению друг к другу. Можно ли предупредить конфликты? Существует немало способов, которыми может воспользоваться слушатель, взаимодействуя с сокурсниками. Один из них – поддержание в ходе взаимодействия так называемого баланса ролей, взаимодействуя с сокурсниками, слушатель не должен доминировать над партнерами, а стремиться действовать на равных [2].



Следующий способ – поддержание баланса взаимозависимости в решениях и действиях. Каждому человеку присуще стремление к свободе и независимости. Однако свобода каждого из нас не может обеспечиваться за счет свободы тех, с кем мы взаимодействуем. Поэтому, если один слушатель считает степень своей зависимости от другого большей, чем он может допустить, то это может послужить причиной конфликтного поведения с его стороны. Во избежание конфликтов такого рода слушатель должен стремиться поддерживать комфортный баланс взаимозависимости. И еще один – поддержание баланса взаимных услуг. В курсантской среде принято помогать в службе, оказывать разного рода услуги. Например, подменить товарища в наряде, на какой-либо работе, помочь выполнить какое-то срочное задание и т.д. Анализ конфликтов между курсантами показывает, что многие осознанно или чаще всего подсознательно сопоставляют (сравнивают) услуги, которые оказали они, с теми, которые оказали им. Нарушение баланса взаимных услуг во взаимодействии слушателей чревато возникновением напряженности в их взаимоотношениях и может привести к конфликтам [2].

Целый ряд психологических предпосылок предупреждения конфликтов связан с умением слушателя грамотно общаться. Предконфликтная ситуация в процессе общения, как правило, возникает не внезапно, а постепенно. Важно вовремя определить, что эмоциональный накал спора начинает превышать максимально допустимый и грамотно прекратить его. Признаками обострения спора могут быть мимика, жесты, содержание, темп и тембр речи. Прекратить или сгладить обостряющийся спор можно следующими приемами: сказать, что в чем-то правы вы, а в чем-то ваш оппонент, что, кстати, обычно и бывает; свести проблему к шутке; перевести разговор на другую тему; уступить, если проблема спора не особенно важна и словесная уступка не обязывает к каким-то действиям по ее реализации; сказать, что, по-видимому, вы не успели всесторонне разобраться в проблеме и предложить оппоненту вернуться к ее обсуждению, например, завтра (когда эмоции улягутся) [1].
Важным условием предупреждения конфликтов является умение слушателя понимать сокурсника и не идти с ним на конфликт. В процессе общения сообщаемая партнером информация может теряться и искажаться, иногда существенно. Кроме того, партнер может оценивать обсуждаемую проблему не с тех же позиций, что и вы. Эти две причины, а не действительные противоречия между партнерами могут стать основанием для спора.

Терпимость к инакомыслию также может предотвратить возникновение конфликтов. Если вы обнаружили, что сокурсник в чем-то не прав, то не всегда надо обязательно об этом ему сообщать. Достаточно того, что вы сами разобрались в ситуации. Бывает так, что для пользы дела необходимо сообщить сокурснику, что он не прав. Правда, не всегда обязательно делать это при свидетелях, настаивать на том, чтобы он публично признал свою неправоту, да еще и покаялся.

Одним из условий предупреждения конфликтов является забота курсанта о снижении своей собственной тревожности и агрессивности, так как это сказывается и на характере взаимоотношений слушателя с сокурсниками, повышая его конфликтность. Снижать собственную тревожность и агрессивность можно, например, используя соответствующую аутогенную тренировку, физические упражнения, организуя для себя полноценный отдых, поддерживая благоприятный социально-психологический климат во взводе и т.п. [2].

Кроме того, слушателю желательно уметь оценивать свое текущее психическое состояние, управлять им, избегать предконфликтных ситуаций, если он переутомлен или перевозбужден. Не секрет, что наше психическое состояние изменяется в течение суток под влиянием самых различных обстоятельств, иногда весьма существенно. Успех работы, степень усталости, общение с сокурсниками, физиологическое состояние организма, характер погоды и т.д. все это влияет на состояние психики и, следовательно, на устойчивость к конфликтам. Но каждый человек может более или менее точно оценить, в каком состоянии он в данный момент находится, и учесть это с целью предупреждения конфликта, причиной которого может быть его собственная раздраженность. Еще одно условие, относящееся к курсовому звену. Оно сформулировано на основе рекомендаций Д. Карнеги. Нельзя требовать от человека невозможного, следует учитывать то, что его способности к различным видам деятельности различны. Например, если у слушателя плохой, неразборчивый почерк, то бесполезно требовать от него отличного заполнения служебной документации каллиграфическим почерком. Более того, такое требование конфликтогенно. Если у слушателя плохая память, то не следует поручать ему задания, требующие великолепной памяти. Если его работа требует отличной памяти, то либо необходимо, чтобы он развивал свою память, либо предложить ему другую работу. Или такой аспект. Ставя слушателям задачи, надо указывать реальные сроки их исполнения. Нереальные сроки выполнения работы зачастую приводят к тому, что слушатели делают ее быстро, но плохо, либо не укладываются в сроки. Тот и другой результат деятельности потенциально может привести к конфликту с руководством. Задача курсового звена заключается не в том, чтобы заставить слушателя делать то, к чему у него нет ни желания, ни способностей, а в том, чтобы подобрать ему дело по душе, создать условия, позволяющие ему самосовершенствоваться, успешно справляться с должностными обязанностями [3].

Существуют и другие условия, которые препятствуют возникновению конфликтов. Это – наличие у слушателя адекватной психической модели проблемной ситуации межличностного взаимодействия; понимание им необходимости учета интересов партнера; наличие у него знаний, навыков и умения неконфликтного разрешения возникающих межличностных противоречий, психологическая устойчивость к стрессовым факторам предконфликтных ситуаций и т.п. [3].

Подробнее хочется остановиться и на наиболее типичных способах разрешения конфликтов в курсантских коллективах. Если говорить о способах действия самого слушателя, участвующего в конфликте, т.е. о способах саморазрешения противоречия, к числу основных можно отнести следующие:

  1. Максимальное ограничение взаимодействия с оппонентом. В крайнем случае, при наиболее острых и длительных конфликтах они разрешаются путем перевода одного из конфликтующих, причем по его же просьбе, в другой взвод, что позволяет ему не вступать во взаимоотношения со своим оппонентом. Он может оказаться более полезным для слушателя и коллектива, поскольку в случае острого и бескомпромиссного конфликта не исключаются трагические последствия.

  2. Открытый разговор с оппонентом является одним из сравнительно редко используемых, но весьма эффективных способов разрешения или снижения остроты конфликта. То, что открытый разговор с оппонентом используется не очень часто, связано, во-первых, со сложностью грамотного построения этого разговора, которое обеспечивает его результативность. Во-вторых, с общей низкой культурой общения и социального взаимодействия, установкой на то, что открытым путем никогда ничего не добьешься.

Для того чтобы открытый разговор с оппонентом оказался результативным, его целесообразно построить по определенной логике, учитывающей психологию общающихся сокурсников и особенности конфликтного взаимодействия. Один из вариантов построения беседы предлагается ниже. Здесь формулируется основное содержание каждого этапа разговора. Конкретная же форма словесного выражения смысла выбирается самостоятельно в зависимости от индивидуально-психологических особенностей оппонента, характера конфликтной ситуации, собственных интересов, других конкретных обстоятельств [2].

Последовательность разговора может быть следующей:

    1. Этот конфликт нам обоим не выгоден. Это действительно так, поскольку длительные и интенсивные конфликты, как правило, никому не выгодны, даже если позиции слушателя в конфликте достаточно сильны.

    2. Я предлагаю данный конфликт прекратить. Однако после такого заявления оппонент может еще не поверить в ваши благородные намерения. Для того чтобы убедить его в том, что вы действительно хотите разрешить конфликт, необходимо сделать два следующих шага.

    3. Признайте свои ошибки, уже сделанные в конфликте. Они наверняка есть, и признать их для вас ничего не стоит. Скажите, в чем вы себя считаете неправым. Косвенно или прямо продемонстрируйте свою готовность действительно разрешить конфликт.

    4. Сделайте уступки оппоненту, где это возможно, т.е. в том, что в данном конфликте не является для вас главным. В любом конфликте всегда можно найти несколько мелочей, в которых ничего не стоит уступить. Можно уступит и в серьезных, но не принципиальных для вас вещах.

    5. Выскажите свои пожелания об уступках, необходимых со стороны оппонента. Они, естественно, касаются ваших основных интересов в данном конфликте.

  1. Спокойно, без негативных эмоций обсудите взаимные уступки, при необходимости и возможности скорректируйте их.

  2. Если вам удалось договориться, скажите, что считаете конфликт исчерпанным. В противном случае не создавайте психологический тупик, оценив разговор как неудачный. Попробуйте сказать, что вам обоим необходимо подумать и вернуться к этой проблеме еще раз, например через 2-3 дня. Безвыходных ситуаций не бывает. Если мы оба захотим, мы решим эту проблему. К достоинствам подобного открытого разговора как способа разрешения конфликта следует отнести его простоту и достаточную результативность по сравнению с другими приемами. Даже в том случае, если с его помощью не удается разрешить противоречия, он помогает уяснить позицию оппонента, понять его интересы в конфликте.

  3. Односторонняя уступка не в главном для вас как предложение разрешить конфликт. Уступка может быть либо вынужденной, либо добровольной. Вынужденное прекращение борьбы, основанное на понимании ее бесперспективности, часто приводит либо к разрешению конфликта в пользу более сильного оппонента, либо к снижению его интенсивности. Добровольная односторонняя уступка оппонента несет следующий психологический момент. Делая уступку, важно добиться правильного понимания ее смысла оппонентом. Он должен понимать, что уступка не проявление слабости с вашей стороны, а предложение разрешить конфликт.




  1. Если вы полностью уверены в том, что правы в конфликте то, как показывает практика, хороший результат может дать предание конфликта гласности, обращение за помощью к руководству служебного коллектива. Однако, жалоба одного слушателя на другого традиционно не получает одобрения в курсантской среде даже в том случае, если она справедлива. Поэтому, обращаясь за помощью к руководству, необходимо не жаловаться на оппонента, а охарактеризовать проблему и найти вместе пути ее решения.

  2. Одним из часто используемых способов разрешения противоречий является компромисс. Он может быть достигнут в результате открытого разговора оппонентов, а может быть и следствием их действий, которые предварительно не будут обсуждаться.

  3. Наиболее эффективным, но одновременно и сложным способом разрешения конфликта является способ – сотрудничество. Суть его в том, что оппоненты стремятся договориться и общими усилиями решить возникшую проблему. В результате в выигрыше оказываются оба.

  4. Уход от активных действий в конфликте, как это ни парадоксально, также может привести к его разрешению.

Помимо охарактеризованных выше основных способов существуют и другие. Выбирая пути разрешения конфликта, нужно помнить о трех важнейших условиях. Во-первых, необходимо понимать и быть уверенным в том, что практически любая конфликтная ситуация может быть разрешена.

Во-вторых, надо действительно хотеть разрешить противоречие и осуществить это бесконфликтно. У слушателей должен быть достаточно четкий, явно выраженный и устойчивый мотив именно на такое разрешение противоречия. В-третьих, важно на всех этапах разрешения конфликта минимизировать собственные негативные эмоции по отношению к оппоненту, пытаться уменьшить их и по отношению к себе [2].
ЛИТЕРАТУРА

  1. Афанасьева А.В. Этика и психология профессиональной деятельности. - Москва, 2004. -125 с.

  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. - 1-69 c.

  3. Столяренко А.М. «Психологическая подготовка сотрудников. - Москва, 1987 г. - 47-85 c.



Абай мырзахметов атында
Удк 371.132:378(076)
Удк 37.015.3 «тәуекелдің тобының» жасөспірімдерінің ата-аналарымен қарым-қатынасын педагогика-психологиялық түзету
Удк 37.018 роль супружеских взаимоотношений в семейном воспитании
Особенности взаимоотношений подростков
Удк 61:06-13/891
Удк 378:37.015.3
The process of future teacher's personality formation
Удк 331.442
Удк 371.3: 802.0: 373.5
Удк 371.3.001.895(574)
Удк 371.3.001.895 (574)
Удк 37.013.77
Удк 371.263 қосымша білім беру мекемелерінде
Удк 373.1 рефлексивная деятельность учащихся в процессе обучения

Каталог: sites -> default -> files
files -> Жамбыл атындағы республикалық жасөспірімдер кітапханасы Қазақстан ақын – жазушылары ХХ ғасырда
files -> Ермұхан Бекмахановқа Сыздайды жаным, мұздайды қаным, жан аға!
files -> Жамбыл атындағы республикалық жасөспірімдер кітапханасы Қазақстан ақын – жазушылары ХХ ғасырда
files -> Жамбыл атындағы Мемлекеттік жасөспірімдер кітапханасы Қазақстан ақын – жазушылары ХХ ғасырда
files -> Қызылорда облысының жер – су атаулары қызылорда, 2013 жыл сыр елі қызылорда облысы
files -> ОҚу курсының каталогы 050117 қазақ тілі мен әдебиеті
files -> Өмірбаяндық деректеме
files -> Жиырма үш жыл бір ғұмыр
files -> Пәнінің мұғалімі Ищанова Эльмира Абайқызы Қазақ әдебиеті ( 6 «б» сынып ) Сабақтың тақырыбы


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   22


©engime.org 2017
әкімшілігінің қараңыз

енгізу | тіркеу
    Басты бет


материалдарды жүктеу