Мәселе мен ыдырау арасында қандай байланыс бар және көрсетіңіз
Ұйымдағы жүйе қалай болуы керек және мысал келтіріңіз
Шын мәнінде, ұйымның басқару жүйесі — бұл ұйым ұзақ мерзімді перспективада өз мақсаттарына жету үшін ішкі және сыртқы орта объектілерін (клиенттер, серіктестер, ресурстар, жабдықтар, өнімдер, технологиялар, қызметкерлер) басқаратын жүйе. Бұл жүйенің элементтері:
Мақсаттар (басқару объектілері бөлінісінде, яғни клиенттер, серіктестер, ресурстар, жабдықтар, өнімдер, технологиялар, персонал саласындағы мақсаттар);
Басқару технологиясы қамтамасыз етілетін Бизнес-процестер;
Осы бизнес-процестерді жүзеге асыратын, ұйымдық құрылымға біріктірілген Персонал;
Ақпараттық жүйелер және ақпараттық инфрақұрылым (жабдық, жүйелік бағдарламалық қамтамасыз ету), оның негізінде басқарудың ақпараттық жүйелері ашылады.
Жүйенің төмен деңгейінің сипаттамалары
Жауапкершілікті табу қиындықтары
Жауапкершіліктің ауысуына байланысты қызметкерлер арасындағы қақтығыстар
Құқықтар мен міндеттердің айырмашылығы, соның салдарынан жауапкершіліктің төмен деңгейі
Кейбір қызметкерлердің шамадан тыс жүктелуі және басқаларына жүктеме әлсіз;
Жоспарлаудың күрделілігі;
Күтудің бұзылуы;
Қызметкерлердің өз функцияларын және әртүрлі жағдайлардағы іс-қимыл тәртібін түсінбеуі;
"Ұшуды талдау"басшылығының шамадан тыс жүктелуі;
Тұтынушы тұрғысынан сапа деңгейінің төмендігі, нәтижесінде іске асыру көлемінің төмендігі;
Жоғары деңгейлі жүйенің сипаттамалары
Құқықтар мен міндеттердің аражігін түсінікті ажырату, жауапкершіліктің жоғары деңгейі;
Курсқа жаңа қызметкерлерді жылдам енгізу;
Басшылық ағымдағы қызметті қолдау үшін ең аз еңбек шығынымен ұйымды дамытумен айналысады;
Көрсеткіштер жоспарлауға және қол жеткізуге болады, бұзушылықтар болған жағдайда жауаптылар мен себептер көрінеді;
Қызметкерлерге біркелкі жүктеме және әділ сыйақы шарттары;
Ұйымның ашықтығы және басшылық пен қызметкерлер тұрғысынан да, тұтынушы тұрғысынан да үміттерге сәйкес келу.
Сапаны басқару мүмкіндігі (тұтынушының күтуінің артықшылығы);