Конспект лекций по дисциплине «Управление ит-сервисами и контентом»



Pdf көрінісі
бет16/61
Дата15.03.2022
өлшемі1,84 Mb.
#135442
түріКонспект
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   ...   61
Байланысты:
Конспект лекций

3.
 
Библиотека инфраструктуры ИТ – ITIL (версии 2 и 3) 
Как мы уже говорили ранее, в мире в настоящий момент широкое распространение 
получила библиотека 
Information Technology Infrastructure Library
(ITIL, «айтил»), 
содержащая рекомендации и «лучшие практики» в области управления ИТ-сервисами, 
организации ИТ-службы и деятельности компаний, оказывающих ИТ-услуги, в целом. ITIL 
разрабатывалась по заказу правительства Великобритании (формально библиотека 
принадлежит нынешней королеве), издаётся британским правительственным агентством 
Office of Government Commerce, но является общедоступной. 
NB! Библиотека не даёт ИТ-менеджеру (например, ИТ-директору предприятия) 
окончательных и однозначных рекомендаций как ему следует организовывать работу в 
своей компании – такие решения должны приниматься в каждом конкретном случае 
отдельно, с учётом целей и задач предприятия, доступных ресурсов, специфики 
внешней и внутренней среды и т.д. Но польза предлагаемой методологии в том, что 
ИТ-специалист получает доступ к единому понятийному аппарату и мировому опыту, 
записанному в виде типовых процессов ИТ-службы и принципов управления ими. 
Первые версии ITIL появились в 1990-х годах, вторая редакция – в 2001 г., а текущая, третья 
версия – в 2007 г. (в 2011 г. было выпущено существенное обновление для неё, но авторы 
не называют его версией 3.1). ITIL основывается на 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   ...   61




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет