Лекция «Межличностные отношения»
жүктеу/скачать 104,01 Kb.
|
Лекция Межличностные отношения
- Бұл бет үшін навигация:
- Межгрупповой конфликт
- Деструктивные
| Межличностный конфликт – наиболее распространенная форма конфликта. В основе его, как правило, борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства, вакантное место, рабочую силу, время использования оборудования или одобрение какого-либо проекта. Каждый при этом считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-нибудь другой. Межличностный конфликт может также проявиться в столкновении различных типов характера, темперамента. Такие черты характера, как импульсивность, вспыльчивость, стремление доминировать, бесцеремонность в обращении и др., порождают напряженность в человеческих отношениях, и, в конечном счете, могут привести к конфликтам.
Конфликт между личностью и группой возникает, когда участник группы отступает от сложившихся в группе норм. Другой распространенный конфликт этого типа – между группой и руководителем. Наиболее остро такие конфликты протекают при неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и специалистов, из-за неприятия нравственного облика и характера руководителя. Межгрупповой конфликт возникает между различными (формальными и неформальными) группами в организации, между высшим и более низкими уровнями управления. 2. Существует классификация конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. 3. Существует также классификация по характеру причин, вызвавших конфликт. Наиболее распространенные причины связаны с особенностями трудового (учебного) процесса, с психологическими особенностями человеческих взаимоотношений (симпатии и антипатии, культурные, этнические различия людей, плохая психологическая коммуникация и т.д.; личностное своеобразие членов группы (неумение контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивность, бестактность и т.д.)). 4. Конфликты различают и по их значению для группы и по способу их разрешения. 5. Различают конструктивные и деструктивные конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности группы или организации и ее членов, разрешение которых выводит организацию и личность на новый, более высокий и эффективный уровень развития, появляются условия для сотрудничества, взаимопонимания. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что резко снижает эффективность работы группы или организации. Причины конфликтов общие причины, которые проявляются во всех конфликтах (социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране; социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.; социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т.д.; индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т.п.)). частные причины, которые непосредственно связаны с конкретным видом конфликта (неудовлетворенность условиями деятельности; нарушение этики взаимоотношений; нарушение трудового законодательства; ограниченность ресурсов; различия в целях, ценностях, средствах достижения целей; неудовлетворительные коммуникации). жүктеу/скачать 104,01 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|