Методические рекомендации по работе с кейсом 38 Обучающие цели кейса 38 Проблемная ситуация 38 Направления обсуждения кейса 38 Вопросы для обсуждения 39


Кейс 2. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ ФИРМЫ



бет2/19
Дата22.02.2018
өлшемі2,85 Mb.
түріМетодические рекомендации
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Кейс 2. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ ФИРМЫ


Казанцев А.К. и др. Основы менеджмента. Практикум. М. ИНФРА-М. 2002 – 544 с.

. с.65-78

Кейс рекомендуется для обсуждения в учебных группах:

♦ в курсе «Стратегический менеджмент» — по теме «Подходы к стратегии»


2.1. Цели обучения


В условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся окру­жающей среды менеджмент организации должен концентрировать внимание не только на внутренних проблемах и текущем состоя­нии дел в организации, но и выработке стратегической линии по­ведения, обеспечивающей длительную жизнеспособность фирмы и своевременную ее адаптацию к происходящим изменениям. Концепция стратегического управления — важнейшая составля­ющая жизни современной деловой организации.

Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы также уникален. Однако изучение и анализ практики успешного решения стратегических задач управ­ления фирмой позволит выделить те управленческие схемы и под­ходы, которые могут помочь организации добиться успеха на рын­ке. В рассматриваемой ситуации (лыжный бизнес) предлагаются данные, которые, используя весь спектр элементов, образующих понятие «стратегия», помогут обучающимся оценить принимавши­еся компанией управленческие решения, обусловившие успех или неудачи в бизнесе.

Цели обучения:

• анализ тенденций, возможностей и рисков в лыжном бизнесе для специализированных производителей лыжного инвен­таря;

• определение сильных и слабых сторон компании в услови­ях растущей конкуренции как в основном лыжном бизне­се, так и в связанных с ним областях;

• изучение содержания корпоративной стратегии компании;

• практика оценки существующей стратегии;

• разработка рекомендаций по модификации стратегии.


2.2. Задачи для решения


Следует:

• сформировать миссию компании «СКИ»;

• выделить основные тенденции окружающей среды, влия­ющие на производителя лыжного оборудования, возможно­сти и риски;

• провести РЕСТ-анализ внешней среды, дать его количе­ственную интерпретацию, определить факторы, в наиболь­шей степени влияющие на деятельность компании;


• провести SWOT-анализ компании и определить сильные и слабые стороны компании «СКИ» в связи с возможностями и рисками, которые вы определили;

• определить ключевые факторы успеха компании и ее кон­курентные преимущества;

• определить целевые установки компании, перечень дей­ствий, которые предпринимала компания для их достижения, и оценить эти действия;

• оценить существующую стратегию компании, сформулиро­вать основные стратегические варианты компании и пред­ложить один из них менеджменту фирмы;

• определить основные тактики и действия, которые потребу­ются для реализации стратегии, выбранной вами для «СКИ».

2.3. Порядок работы


При решении поставленных задач необходимо соблюдать сле­дующий порядок работы:

• учебная группа разбивается на четыре-пять команд (малых групп) по четыре-пять человек в каждой;

• в течение двух часов участники команды читают, обсужда­ют, вырабатывают групповое решение и составляют отчет, отвечая на поставленные вопросы;

• в течение одного—полутора часов заслушиваются сообще­ния команд, проводится обсуждение полученных в группах результатов и вырабатывается на этой основе общее пред­ставление о стратегической концепции компании «СКИ».


Кейс 3. ПОДГОТОВКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ


Казанцев А.К. и др. Основы менеджмента. Практикум. М. ИНФРА-М. 2002 – 544 с.

. с.88-99

Кейс рекомендуется для обсуждения в учебных группах в курсе «Стратегический менеджмент» — по теме «Подходы к стратегии»

3.1. Цели изучения ситуации


Одним из динамично развивающихся видов бизнеса в стране становится туристический бизнес. В целом для государства эта сфера деятельности оказывается крайне важной, так как обеспе­чивает приток в страну значительных финансовых средств, позво­ляет развивать инфраструктуру как крупных городов, так и целых регионов, формирует новые рабочие места, а следовательно, сни­мает социальную напряженность, развивает культурные связи с другими странами, что важно в связи со стремлением России стать полноправным членом мирового сообщества.

Специфика этого вида бизнеса состоит и в том, что большин­ство его участников — это малые коммерческие предприятия. Так, в Санкт-Петербурге в туристическом бизнесе в 2001 г. было задей­ствовано около 1000 туристических агентств, в основном малых организационных образований.

Являясь коммерческими организациями, основной целью сво­ей деятельности они видят получение и максимизацию прибыли. Успешное функционирование таких предприятий на рынке, харак­теризующегося нарастающей конкуренцией, жестко связано с эф­фективностью работы управленческого звена фирмы.

В процессе управления организацией менеджерам приходится принимать множество решений, которые всегда связаны с необ­ходимостью воздействия на объект управления с целью приведе­ния фактических значений системы оценочных показателей к зап­ланированным или желаемым. Наличие расхождений между эти­ми показателями является проблемой. Правильное решение проблемы предполагает выработку управленческого решения, на­правленного не на следствия, зафиксированные проблемой, а на ее глубинные причины. Обоснованное решение может быть при­нято с использованием относительно простых инструментов ме­неджмента — ABC-анализа и построения диаграмм причинно-следственных связей.

Таким образом, основными целями изучения ситуации являются:

• тренировка навыков аналитического мышления при анали­зе хозяйственной ситуации, разработке системы конкретных мероприятий по сглаживанию воздействия основных нега­тивных факторов;

• освоение инструментов менеджмента для выявления основ­ных факторов влияния и причин, к ним приведших;

• развитие навыков коллективной работы в группах, освоение правил делового общения, ведения дискуссий и выработки решений на формальной основе (с использованием инстру­ментов менеджмента).


3.2. Правила рассмотрения ситуации


Такими правилами являются следующие:

• все участники рассмотрения предложенной деловой ситуа­ции делятся на команды по пять-шесть человек в каждой.

Из числа участников команды выбирают в качестве ее ру­ководителя наиболее авторитетного слушателя, в задачу ко­торого входит организация продуктивной работы группы;

• члены команды знакомятся с правилами оценки их работы в процессе рассмотрения деловой ситуации и рассматрива­ют проблему;

• в результате коллективного обсуждения участники группы формируют систему наиболее важных, по их мнению, фак­торов влияния с указанием их позитивного или негативного характера. Выявленные факторы сортируют по признаку отношения к фирме: экзогенные (внешние по отношению к фирме) и эндогенные (внутрифирменные факторы). Такое деление позволит установить рамки, внутри которых воз­можно воздействие фирмы на фактор влияния;

• с использованием такого инструмента менеджмента, как ABC-анализ, выявляют наиболее значимые факторы влия­ния. Для определения относительной значимости факторов члены команды разрабатывают опросный лист, который предлагается для заполнения группе экспертов — в их ка­честве может выступать любая другая группа разработчиков (опросные листы могут предлагаться всем другим командам, а полученные оценки — обобщаться). Весовые коэффици­енты критериев могут определяться с использованием ме­тода малых номинальных групп (МНГ), характеристика ко­торого приведена в гл. 5 (п. 2). Опросные листы передают­ся экспертам всеми командами одновременно, что позволяет повысить объективность оценки работы каждой команды. Экспертные группы работают в течение заданного препода­вателем времени (например, 15 мин), после чего возвраща­ют опросные листы командам, которые анализируют их; каждая команда выбирает один из наиболее важных факто­ров влияния, носящий отрицательный для фирмы характер, и исследует глубинные причины его возникновения. Так как все малые группы рассматривают одну хозяйственную си­туацию, то выбор исследуемого фактора влияния согласовы­вается с преподавателем, руководящим работой разработчи­ков, который исключает дублирование факторов. Причины, которые потенциально могут привести к формированию данного негативного фактора влияния, исследуются с помо-

щью построения диаграмм причинно-следственных связей (Исикавы) или карт мнений; i

• по окончании формирования диаграмм причинно-следствен­ных связей каждая команда разрабатывает систему мер воз­действия на глубинные причины, приведшие (или которые могут привести) к формированию негативного фактора, с це­лью смягчения или полного устранения его влияния на дея­тельность фирмы в рамках рассматриваемой ситуации. В си­лу ограниченности возможности влияния фирмы на экзоген­ные факторы команда должна сформировать свое мнение о силе влияния, оказываемого на фирму такими факторами, а также попытаться дать рекомендации по нейтрализации это­го влияния. Время окончания такой разработки устанавли­вается руководителем и является одним из контрольных эле­ментов;

• лидер каждой команды докладывает группе слушателей об основных результатах работы его малого трудового коллек­тива. Выслушав все доклады, группа суммирует результаты работы всех команд, формирует список основных факторов влияния, предлагаемые системы мероприятий по их нейтра­лизации и рекомендации относительно учета экзогенных факторов в хозяйственной деятельности фирмы;

• по завершении работ все команды в процессе совместного обсуждения формируют систему критериев оценки их дея­тельности, так же определяется относительная значимость критериев. Затем формируется комиссия оценщиков, в ко­торую входят лидеры всех команд и которая проставляет формальные оценки по каждому критерию с учетом их ве­совых коэффициентов. Выигрывает команда, набравшая большее суммарное количество баллов. Используется одна и та же система балльной оценки.

Проблемная ситуация

Туристическая фирма в силу небольшого количества ре сотруд­ников может быть отнесена к малым предприятиям. Одно из ос­новных направлений ее деятельности — организация въездного туризма в Россию и обслуживание туристических групп внутри страны. В последние несколько лет отмечается сокращение общего количества въезжающих одиночных туристов и организованных

групп, в связи с чем сокращаются доход от реализации услуг фир­мы и объем получаемой прибыли. Некоторые показатели финан­сового состояния фирмы представлены в табл. 2.9.

Таблица 3-1



Основные финансовые показатели деятельности фирмы

Показатель,

руб.


Отчетный год

1999

2000

2001

Выручка от реализации услуг

550 377

550 100

549 380

Себестоимость реализуемых услуг

542 533

546 400

548 230

Прибыль от реализации

7844

3700

1 -|50

Прочие операционные доходы

105 527

99 527

100056

Прочие операционные расходы

103 967

98 600

100160

от финансово-хозяйственной деятельности

9404

4627

1046

С целью более глубокого изучения сложившейся ситуации и разработки системы мер, способствующих ее улучшению, руковод­ство фирмы решило провести развернутое исследование глубин­ных причин проблемы.

3.3. Порядок разработки проблемной ситуации


Рассмотрение проблемной ситуации каждым творческим кол­лективом рекомендуется осуществить по представленной на рис. 3-1 схеме.

Рис. 3-1. Блок-схема разработки проблемной ситуации



Каталог: ebook -> umm
umm -> ПОӘК 042-18-29 8/03-2013 №1 басылым 05. 09. 2013
umm -> Жалпы және заң психологиясы терминдерінің қысқаша сөздігі. І бөлім. Жалпы психология пәнінің терминдері
umm -> 6М 011700- «Қазақ тілі мен әдебиеті мамандығы» Магистранттарға арналған
umm -> ПОӘК 042-14-5-05. 02. 20. 22/2013 № басылым
umm -> «Ежелгі дәуір әдебиеті» пәніне арналған оқу-әдістемелік материалдар 2013 жылғы №3 басылым 5В011700 «Қазақ тілі мен әдебиеті», 5В012100- Қазақ тілінде
umm -> Оқытушы үшін «Қазақстан тарихы»
umm -> Әбікенова Гүлнафис Төкенқызы Қазақ тіліндегі эпистолярлық стильдің лингвистикалық сипаты
umm -> Педагогика кафедрасы


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19


©engime.org 2017
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет