Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет198/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   194   195   196   197   198   199   200   201   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт


Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 8 7 
отношений подавляющее большинство врачей и медсестер считает, что «мы 
к ним» «относимся доброжелательно», а «они к нам» «могли бы относиться 
более уважительно». Таким образом, «мы» — «доброжелательны», а «они» — 
«недостаточно уважительны». 
По нашим данным, именно в межгрупповом взаимодействии, которое «сни­
мает» индивидуальные проблемы и как бы «позволяет» индивиду говорить 
«от лица» группы, двойной стандарт системы оценивания обнаруживается 
наиболее явно и неприкрыто. 
Мы склонны интерпретировать полученные факты как тенденцию к обос­
нованию своей позиции. Своеобразие конфликтной ситуации, которая по са­
мому своему определению заключает в себе противоречие между позициями 
сторон, интенсифицирует стремление индивида к приданию своей позиции 
статуса обоснованности, легитимности. Часто оно реализуется в логике «на­
ивной психологии»: «хорошие люди совершают хорошие поступки, плохие 
люди — плохие», в силу чего позитивная оценка себя автоматически придает 
позитивный смысл собственным действиям, а негативная оценка другого — 
негативный смысл его действиям. Тем самым происходит обоснование своей 
позиции и ее усиление за счет дискредитации позиции другого. 
Критерий справедливости/несправедливости 
Критерием, к которому в условиях различных позиций (при уверенности 
в своей правоте) апеллируют участники конфликтной ситуации, оказывается 
понятие справедливости. 
Тема справедливости тесно связана с проблемой конфликта, с чем согла­
сится не только теоретик, но и практик, имеющий дело с разрешением кон­
фликтов. По словам Дойча, когда он начал интересоваться, а затем и вплот­
ную заниматься темой справедливости, он ощутил себя в положении героя 
Мольера, который внезапно узнал, что всю жизнь говорил прозой. Подобно 
этому персонажу, Дойч понял, что многие его работы и исследования в области 
конфликтов фактически могут рассматриваться как изучение проблем спра­
ведливости (Deutsch, 1985, р. 5-6). 
Понятие справедливости по традиции относится к категориям философии 
и этики и определяется как «понятие морального сознания, характеризующее 
такое положение вещей, которое рассматривается как должное, соответст­
вующее определенному пониманию сущности человека и его прав. Смысл, 
вкладываемый людьми в понятие справедливости, кажется им чем-то само 
собой разумеющимся, пригодным для оценки всех условий жизни, которые 
они требуют сохранить или изменить» (Словарь по этике, 1981, с. 324). Не­
смотря на очевидное значение концепта справедливости в повседневной жиз­
ни человека, первые социально-психологические исследования по данной 
проблеме появляются лишь в 1960-е годы, по свидетельству Г. Микулы, авто­
ра обзорной статьи в фундаментальном сборнике европейских психологов 
(Micula, 1981). 


2 8 8 Часть II. Феноменология конфликтов 
Этика и философия главным образом интересовались значением и ролью 
концепта справедливости в действиях и суждениях отдельных индивидов. 
При этом гораздо меньше уделялось внимания «межчеловеческому» значе­
нию справедливости, т. е. тому ее социальному содержанию, которое стано­
вится непосредственным регулятором межличностных отношений в конкрет­
ных ситуациях взаимодействия людей. 
Микула указывает, что исследователи справедливости пытаются интер­
претировать закономерности ее проявления в терминах наличия мотивов до­
стижения справедливости и избегания несправедливости, которые рассмат­
риваются как цели человеческого поведения. Общее обоснование нередко 
дается на основе представления о социальном научении: общество ограничи­
вает эгоистические проявления человека и вознаграждает его за соблюдение 
установленных стандартов, при нарушении которых он может быть наказан. 
Другие исследователи делают акцент на индивидуальном когнитивном раз­
витии: в процессе овладения навыками планирования своих действий, вы­
движения альтернатив и предвидения последствий развивается способность 
к отказу от немедленного удовлетворения во имя «стратегических» интере­
сов. Часто дискутируемым является вопрос, может ли справедливость рас­
сматриваться как реальная цель действий, или она представляет собой просто 
средство достижения других целей. Однако, как замечает Микула, в данном 
случае бессмысленно пытаться доказать или опровергнуть то или иное поло­
жение, поскольку мотив как теоретическая конструкция не может быть под­
вергнут эмпирической валидизации и невозможно отличить, есть ли нечто 
цель действия сама по себе или же это нечто — средство достижения других 
целей (Micula, 1981, р. 207). 
В любом случае понятие справедливости (в значении того, что должно 
быть, что является само собой разумеющимся, «правильным») выступает в 
качестве одного из принципов морального обоснования своей позиции участ­
никами конфликта. И напротив, ощущение несправедливости становится 
основанием как для возникновения конфликта, так и для продолжения кон­
фронтации. 
Дойч разбирает проблему несправедливости применительно к решению 
задач распределения. Предметом распределения может быть едва ли не все 
что угодно. Дойч ссылается на исследование, в котором все ресурсы, распре­
деляемые в межличностных столкновениях, были сгруппированы в следую­
щие шесть категорий: любовь, статус, информация, деньги, материальные 
блага и услуги. Дойч считает, что несправедливость может иметь несколько 
оснований: 
1.
 Несправедливость, связанная с характером распределяемого блага
(или 
ущерба). Например, принимается во внимание то, что не соответствует 
природе распределяемого: «заслуги» учитываются при предоставлении 
медицинской помощи, или услуги оказываются некачественными, вы­
данные свидетельства недействительными, денежные соглашения фаль­
шивыми и т. д. 



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   194   195   196   197   198   199   200   201   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет