Игровое моделирование как средство подготовки будущих педагогов к разрешению конфликтов в классном коллективе

37
ГЛАВА 2.ОПЫТНО-ПОИСКОВАЯ РАБОТА ПО ПОДГОТОВКЕ 
БУДУЩИХ ПЕДАГОГОВ К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В 
КЛАССНОМ КОЛЛЕКТИВЕ ПО СРЕДСТВОМ ИГРОВОГО 
МОДЕЛИРОВАНИЯ 
 
2.1. Диагностика уровня готовности будущих педагогов к 
разрешению конфликтов в классном коллективе
Цель опытно – поисковой работы вытекает из общей цели 
исследования и состоит в теоретическом обосновании и проверке на 
практике возможности применения игрового моделирования как средства 
подготовки будущих педагогов к разрешению конфликтовв классном 
коллективе. 
Задачи опытно – поисковой работы: 
1.Выявить уровень теоретических знаний будущих педагогов о 
педагогическихконфликтах. 
2. Определить психологические установки, уровень конфликтности 
будущих педагогов
3.Выявить практическую готовность к выбору стратегии и тактики 
разрешения конфликтов в классном коллективе. 
Исследования проводились на базе Уральского государственного 
педагогического университета. Состав участников опытно-поисковой 
работы: студенты 2 курса географо-биологического факультета.
В исследовании принимали участие 12 студентов очного отделения. 
Для выявления уровней готовности будущих педагогов к разрешению 
конфликтов в классном коллективе нами было проведено 8 методик: на 
выявление теоретической готовности 2 методики; на выявление 
психологической готовности 3 методики; на выявление практической 
готовности к разрешению конфликтов 3 методики. В исследовании 
применялись следующие методики: 

38
- На определение теоретической готовности опрос и тестирование. 
(Приложение1и 2). 
- На определение психологической готовности тесты «Способность 
педагога 
к 
эмпатии» 
(И.М.Юсупов), 
«Конфликтная 
личность» 
(М.Ю.Горбунова), «Умеете ли вы контролировать себя?» (Н.В. Гришина) 
(Приложение 3,4,5). 
- На определение практической готовности тест «Умеете ли вы 
слушать?» (Н.В. Гришина), «Определить свой способ реагирования в 
конфликте» 
(К.Н. 
Томаса) 
адаптированной 
(Н.В. 
Гришиной), 
«Педагогические ситуации» (Н.В. Гришина) (Приложение 6,7,8). 
За основу мы взяли критерии и показатели разработанные Э.И. 
Киршбаумом и адаптировали для нашего исследования. 
Оценка уровня готовности будущих педагогов к разрешению 
конфликтов в классном коллективе проводилась на основе следующих 
критериев и показателей: 
- наличие теоретических знаний в области разрешения конфликтов; 
- наличие интереса к проблеме конфликтов, убеждённости в 
необходимости разрешать конфликты конструктивными способами; 
- 
умение видеть конфликт, опознавать его как выражение 
противоречивости образовательного процесса и владеть способами и 
приемами воздействия на конфликтных детей, решения конфликтных 
ситуаций. 
Признаки готовности: 
1. Научно-теоретическая готовность: 
- Низкий уровень. Нет теоретических знаний решения конфликтов, нет 
системы знаний методики обучения у будущих педагогов к разрешению 
конфликтов в классном коллективе, нет знаний продуктивных способов 
разрешения конфликтных ситуаций. 
- Средний уровень. Слабо выраженные теоретические знания к 
разрешению конфликтных ситуаций, нет системы знаний методов 

39
разрешения конфликтов и нет знаний основ педагогического руководства 
конфликтной ситуацией, этапов ее разрешения и развития. 
- Высокий уровень. Достаточно выраженные теоретические знания к 
разрешению конфликтных ситуаций, знание продуктивных способов 
разрешения конфликтов, знание основ педагогического руководства 
конфликтной ситуацией. 
2. Психологическая готовность: 
- Низкий уровень. Интерес к противоречиям и конфликтам выражен 
слабо, не до конца осознается конфликт как выражение противоречивости 
педагогического процесса; нет ориентации на положительное начало в 
поведении воспитанников, неудовлетворенности результатами разрешения 
противоречий педагогического процесса. 
- Средний уровень. Интерес к проблеме противоречий и конфликтов 
есть, осознается конфликт как выражение объективных противоречий 
педагогического процесса, есть убежденность в необходимости разрешения 
конфликтов и ориентация на положительное в поведении школьников, но нет 
удовлетворенности результатами разрешения конфликтов и нет творческой 
установки на противоречивость педагогического процесса. 
- Высокий уровень. Интерес к проблеме противоречий и конфликтов 
есть, осознается конфликт как выражение объективных противоречий 
педагогического процесса, есть убежденность в необходимости разрешения 
конфликтов и ориентация на положительное начало в поведении 
школьников, 
есть 
удовлетворенность 
результатами 
конфликтов, 
присутствует творческая инициатива. 
3. Практическая готовность: 
- Низкий уровень. Нет умения видеть и осознавать конфликтную 
ситуацию как выражение объективной противоречивости педагогического 
процесса; нет умения определять объективные условия возникновение 
конфликтов и выявлять их причины. 

40
- Средний уровень. Слабо выраженные видения и осознания 
конфликтов как выражений противоречивости педагогического процесса; 
плохое оперирование приемами и методами педагогического воздействия на 
ход конфликтов и поведение воспитанников. 
- Высокий уровень. Умение увидеть и осознать конфликтную 
ситуацию, определить объективные и субъективные условия возникновения 
конфликтной ситуации, умение выявлять причины возникновения 
столкновений, усвоен и применяется арсенал приемов и методов 
моделирования и разрешения конфликтов, умение использовать конфликт в 
воспитательных целях, творческая установка на применение методов 
конструктивного разрешения конфликтов. 
В нашем исследовании планируется применение следующих методов и 
способов выявления готовности будущих педагогов к разрешению 
конфликтов 
в 
классном 
коллективе: 
наблюдение, 
самооценка, 
диагностические задания, тестирование, упражнения по анализу и 
разрешению конфликтных ситуаций, беседа.
На основании критериальных показателей и признаков готовности, 
нами были условно выделены три уровня готовности будущих педагогов к 
разрешению конфликтов в классном коллективе. 
К высокому уровню относятся студенты, имеющие достаточную базу: 
- Теоретическая готовность: проявляют интерес к конфликтологии и 
убеждены в необходимости разрешения конфликтов; имеют достаточный 
уровень знаний по конфликтологии. 
- Психологическая готовность: ярко выражено положительное 
эмоциональное отношение с детьми; воспитатель с помощью вербальных и 
не вербальных средств отношения дает ребенку понять, что он для него не 
безразличен; умеет владеть собой в конфликтной ситуации определять 
причины возникновения конфликтов; способен к эмпатии. 
- Практическая готовность: ориентируются на положительное 
поведении ученика; в постоянной заботе, внимании к детям, тактичной 

41
помощи при затруднениях; умеет моделировать конфликт и использовать его 
в воспитательных целях: владеет практическими умениями конструктивного 
разрешения конфликтов. Знания о способах управления педагогическими 
конфликтами; знает и правильно выбирает стратегию и тактику поведения в 
конфликте; ориентируется в способах выхода из конфликта, применяет их. 
К среднему уровню относятся студенты, которые: 
- 
Теоретическая готовность: проявляют интерес к проблеме 
конфликтов; имеют представления о конфликте, но нет четких теоретических 
знаний, знают о способах выхода из конфликта; слабо выраженная 
методологическая подготовка нет системы знаний; грамотность в выборе 
стратегии и тактики поведения в конфликте. 
- Психологическая готовность: нет удовлетворенности результатами 
разрешения конфликтов; частично способен к эмпатии; характерна 
нестабильность, ситуативность поведения педагога. 
- Практическая готовность: есть убежденность в необходимости 
разрешения конфликтов и ориентация на положительное в поведении детей; 
нет творческой установки на конфликт как противоречие педагогического 
процесса, нет владения конструктивными методами разрешений конфликтов 
и руководства конфликтными ситуациями; доброжелательно реагирует на 
вопросы, просьбы детей, однако не проявляет в этом отношении инициативы; 
малая грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте, 
знает, но не применяет способы выхода из конфликта. 
К низкому уровню относятся студенты, у которых: 
- Теоретическая готовность: отсутствуют знания о конфликте и 
конструктивных способах его разрешения; нет знаний методологической 
основы решения конфликтов; не проявляют интерес к конфликтам или он 
выражен слабо; не до конца осознают конфликт как выражение 
противоречивости педагогического процесса.

42
- Психологическая готовность: испытывает раздражение, усталость; не 
способен к эмпатии; проявляет заботу лишь в необходимости, не 
чувствителен к настроению, переживанию детей. 
- 
Практическая готовность: отсутствует умение использовать 
продуктивные способы решения конфликтов, в общении с детьми чаще 
использует наказание, порицание; не умеет выбирать стратегию и тактику 
поведения в конфликте; не знает способов выхода из конфликта; использует 
доминирование, соперничество. 
Исследования мы начали с определения теоретической готовности- 
опроса (Приложение№1): 
Методика 1. Цель: Выявить начальный уровень конфликтологических 
знаний. 
Инструкция: Дайте ответы на следующие вопросы. 
1.«Что такое конфликт?» – 67%ответили, что ссоры, разногласия; 23% 
ответили, что недопонимание, дискомфорт. 
2. «Что для вас конфликтный человек?» – 46% ответили, что 
проблемный человек, неудобный; 33% ответили не уступчивый человек, не 
понимающий; 11% затруднялись с ответом. 
3. «Какого цвета конфликт?» – студенты проявили не поддельный 
интерес, так 54% ассоциируют как багрово-красный, 26% указали, как 
черный, 10% называли болотный, 10% синий. 
4. «Какие чувства вы испытывали, находясь в состоянии конфликта?» – 
38% высказались о состоянии, близком к стрессовому, при этом испытывали 
многообразие чувств: страха, недовольство противоположной стороной, 
агрессии, обиды, желания отомстить, бессилия и др.; 39% испытывали 
чувства растерянности, стремления уйти или переложить возникшую 
трудность на кого-либо другого; 10%отмечали о некотором внутреннем 
смятении; и 3% отмечали чувства удовлетворенности от того, что проявили 
принципиальность и не унизили собственного достоинства и достоинства 
противника. 

43
5. «Какой выбор стратегии выхода из конфликта вы предпочитаете?» – 
выбор доминирования, применения авторитарных мер разрешения выбрало 
58%; выбор компромисса, методов убеждения выбрало 24%; выбор стратегии 
игнорирования, ухода от конфликта выбрало 18 %, и только 2%выбрало 
сотрудничество и комплекс методов разрешения конфликтов. 
6. «Каковы источники получения знаний о конфликтах?» – 62% 
ответили, что главный источник – жизненный опыт; 36% – назвали средства 
массовой информации; и только 5% сказали, что из литературы, опираясь на 
эти знания, они могут накопить положительный опыт разрешения своих 
конфликтов и конфликтов у детей. 
7. «Необходимы ли школьникам знания способов выхода из 
конфликта?» – 35% как существенную значимость, но при этом отмечали, 
что разрешение конфликтов не всегда зависит от действий педагога, 9% 
считают, что главное в разрешении конфликтов детей – это атмосфера, 
которая царит в классном коллективе, она смягчает возникающие детские 
конфликты или ликвидирует их, 55% не высказали определенной позиции на 
данный вопрос. 
Изучение данных проведённого анкетирования показало, что 
81%рассматривают конфликт на бытовом уровне, как ссору, драку, 
выяснение отношений; 8% определяют конфликт как нарушение 
общепринятых правил, как отступление от норм поведения; неуверенность в 
определении понятия «конфликт» проявил 1% исследуемых. Не ответили на 
вопрос 4 человека. Последний вопрос анкеты показал, что бедующие 
педагоги не компетентны в вопросе о регулировании конфликта, никто не 
назвал конкретных способов разрешения, все ответы состояли из общих 
фраз, следовательно, нам необходимо уточнить наличие теоретических 
знаний, для определения выявления следующих компонентов готовности, 
продолжаем определять уровни теоретической готовности. 
Методика 2. Тестирование Н.Ф. Гришина (Приложение2). 

44
Инструкция: «Перед вами 10 вопросов и 3 варианта ответа, 
подчеркните ответ, который близок вам». 
Характерной особенностью данного тестирования явилось то, что 
студенты были более близки к ответам на вопросы с точки зрения 
практических действий, но что касается опять же теоретических знаний, то 
здесь наблюдается большое различие, так у 21% наблюдается высокий 
процент знаний в теоретической подготовленности , 35% показали средний 
уровень знаний, 44% уровень готовности. Большинство будущих педагогов 
понимают конфликт, как «противоречие борьбу, возникающую в результате 
столкновения 
противоположных 
интересов 
мнений, 
взглядов, 
сопровождающееся эмоциональными переживаниями» «противоречие, 
разногласие во взаимоотношениях людей возникающее из-за несовпадения 
интересов, установок 
ПРИ 
постижении единой цели «спор, противоречие 
между людьми, где каждый высказывает свою 
ТОЧКУ 
зрения», «противоречие 
между людьми, носящее для них очень важное значение, и приносящее 
обеим сторонам дискомфорт», «спор противодействие двух или более 
сторон», «ссора, спор, разногласие», «столкновение 
ДВУХ ИЛИ 
более сторон, 
стремящихся достичь своей цели отстаивающих свои интересы конфликт 
может сопровождаться негативными эмоциями. 
Таким образом, говоря о теоретической готовности будущих педагогов 
к разрешению конфликтов в классном коллективе, анализ анкет показал: что 
теоретические знания по отношению к конфликтам и способам их 
разрешения находятся ниже среднего уровня, так у 21% выявлен высокий 
уровень теоретической готовности, 35% относятся к среднему уровню и 44% 
педагогов имеют низкий уровень теоретической готовности, следует 
отметить, и то, что ответы на вопросы студенты давали весьма односложно, 
не могли объяснить, почему они так думают, все ответы можно сказать были 
на интуитивном уровне. Отсутствует система знаний, они фрагментарны: 
настораживает то, что есть стремление избегать конфликты, а не 
исследовать, изучать и применять в воспитательных целях. Не обнаружены в 

45
ответах раздумья будущих педагогов о важности анализа, выявления мотивов 
конфликтующих сторон; отсутствие самостоятельности в поиске знании о 
конфликтах и способах их разрешения. 
Данные анкетирования привели нас к тому, что теоретический курс 
должен пробудить интерес будущих педагогов к конфликтологии, дать 
основу знаний по конфликтологии в определённой последовательности. 
Психологическую готовность будущих педагогов к разрешению 
конфликтов в классном коллективе мы определяли методами тестирования. 
Методика 3. Тест: «Способность педагога к эмпатии» И.М.Юсупов 
(Приложение 3). 
Цель: Исследовать уровень эмпатии у будущих педагогов, т.е. умения 
поставить себя на место другого человека, способность к произвольной 
эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. 
Инструкция: Для выявления уровня эмпатийных тенденций 
необходимо, отвечая на каждое из 36 утверждений, приписывать ответом 
следующие числа: если Вы ответили «не знаю» – 0, ответу «нет, никогда» – 
1, «иногда» – 2, «часто» – 3, «почти всегда» – 4, и ответу «да» – 5. Отвечать 
нужно на все пункты. 
Мы выяснили, что студенты обладают низкой эмоциональной 
отзывчивостью – 37%, у 41% преобладающим фактором является – 
сопереживание, и только 22% при ответах на вопросы оказались готовы к 
рефлексивным действиям, они могут поставить себя на место другого. 
Понять, проявить чувство сопереживания. С помощью данного теста мы 
выявили уровень эмпатийности у студентов, но этот тест не показал уровень 
конфликтной личности, следующий тест поможет нам в этом. 
Методика 4. «Конфликтная личность» Горбунова М.Ю. (Приложение 
4) 
Цель: Исследовать уровень конфликтной личности будущих педагогов. 

46
Инструкция: «Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности 
или тактичности выберите один из трех предложенных вариантов ответа «а» 
«б» или «в». 
Проанализировав ответы, мы получили, что 29% являются довольно 
принципиальными и конфликтными личностями, они настойчиво отстаивают 
своё мнение, невзирая на то, как это отразится на их отношениях с 
окружающими. Что может говорить об отсутствии или проблемах в знаниях 
из области психологии, социологии, конфликтологии и о работе человека над 
собой, 61% по результатам тестирования получили следующую 
характеристику: «вы тактичны, не любите конфликтов, даже если и можете 
их сгладить, легко избегаете критических ситуаций. Когда же вам 
приходится вступать в спор, то учитываете, как это отразится на вашем 
положении в коллективе или дружеских отношениях. Вы стремитесь быть 
приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда 
решаетесь её оказать, теряя уважение в глазах других». 
Таким образом, высокой психологической готовности не обнаружено 
ни у одного из опрошенных. Что может говорить об отсутствии или 
проблемах в знаниях из области психологии, конфликтологии. 
Данная методика позволила выявить уровень конфликтной личности, 
но не показала умения контролировать себя в конфликтных ситуациях, 
поэтому мы провели следующий тест. 
Методика 5 «Умеете ли вы контролировать себя?» М.Ю. Гришина 
(Приложение 5). 
Цель: Определить уровень эмоционального проявления. 
Инструкция: Ответьте на следующие вопросы «да» или «нет» 
В результате обработки данного теста мы выяснили, что 59%, 
ответивших на вопросы, имеют средний коммуникативный контроль. Они 
искренни, несдержанны в своих эмоциональных проявлениях, им следует 
больше считаться в своем поведении с окружающими людьми. Лишь 3 
человека (41%) обнаружили высокий коммуникативный контроль. 

47
Они легко входят в любую роль, гибко реагируют на изменение 
ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое производят на 
окружающих. Что, безусловно, помогает им в конфликтных ситуациях и 
способствует конструктивному выходу из них. 
Таким образом, говоря о психологической готовности будущих 
педагогов, мы можем сказать, что 15% имеют высокий уровень 
психологической готовности 61% средний уровень и 24% имеют низкий 
уровень психологической готовности. Следует, сказать о том, что 
предполагаемые теоретические и практические занятия с будущих педагогов 
к разрешению конфликтов в классном коллективе, качественно улучшат как 
сам педагогический процесс, так и психологический настрой в разрешении 
конфликтов, как во взаимодействиях с классным коллективом, так и 
педагогическим коллективом в целом. 
Методика 6. Тест «Умеете ли вы слушать?» Н. В. Гришина 
(Приложение 6). 
Цель: Определение конфликтологических умений. 
Инструкция: Прочитайте готовые ответы на вопрос: как вы обычно 
(чаше всего) слушаете собеседника? Если ответ соответствует особенностям 
вашего поведения, то напишите рядом с ним «да (+) если не соответствует то 
«нет» («-»). 
52,5%следует отнести к людям плохо умеющие слушать. Так, 
например, на вопрос «Я ставлю себя на место говорящего, что бы понять его 
чувства и намерения» педагоги, чаще всего отвечали, как «нет» или 
«иногда», мотивируя тем, что педагога родители и дети должны внимательно 
слушать; 34%, они допускают довольно много ошибок, которые могут 
раздражать 
ДРУГИХ 
людей и мешать им овладеть искусством слушания, что 
так же в конфликтных ситуациях лишь обостряет их положение и мешает 
найти конструктивный пути решения, так например, в вопросе «Обычно 
решение проблемы приходит раньше, чем собеседник закончит говорить», 
педагоги ответили положительно в большей части, объясняя загруженностью 

48
работы с детьми, что не очень характеризует их с положительной точки 
зрения. 
13,5% – по результатам данного теста оказались хорошими 
слушателями, но допускали отдельные ошибки, им предстоит дальнейшая 
работа по овладению этим искусством. 
Данный тест важен потому, что умение общаться и в частности умение 
слушать можно отнести к конфликтологической компетенции и данное 
умение 
помогает 
осуществлять 
деятельность, 
направленную 
на 
минимизацию деструктивных форм конфликта. Иногда уместно просто 
выслушать собеседника, понять, чего он действительно хочет и чем 
мотивированы его действия, и противоречивых ситуаций может не 
возникнуть. Д.Карнеги утверждал, «что легчайший способ стать хорошим 
собеседником и расположить к себе людей – это быть хорошим слушателем, 
поощрять других людей рассказывать о себе. Однако данный тест не показал 
нам на сколько студенты готовы к сотрудничеству в группе, как они владеют 
умением избегать конфликты, каков стиль их поведения в группе детского 
коллектива, следующая методика поможет нам в этом [34, с 15]. 
Методика 7. К.Н. Томаса «Определить свой способ реагирования в 
конфликте» адаптированной Н.В. Гришиной (Приложение7). 
Цель: Выявить способы реагирования на конфликтные ситуации, 
стратегии и тактику поведения в конфликте. 
Инструкция: «Уважаемые товарищи! С целью оптимизации 
психологического климата в группе просим вас принять участие в опросе. 
Напоминаем, что правильность наших выводов будет полностью зависеть от 
искренности и точности ваших ответов. 
Ниже предлагается 30 пар вариантов поведения, наиболее характерный 
для вас «а» или «б». свой выбор зафиксируйте знаком «+» рядом с 
соответствующим вариантом поведения. Долго не задумывайтесь, 
фиксируйте первое впечатление. Гарантируем неразглашение ваших ответов. 

49
Анализ результатов показал, что доминирующим стилем поведения у 6 
студентов оказался – избегание; у 3 – соперничество и у 3 – доминирующим 
стилем поведения оказалось сотрудничество. Определение доминирующего 
стиля поведения в конфликтной ситуации осуществляется путем подсчета 
количества ответов опрашиваемого, соответствующих отдельным стилям. 
Хотя в инструкции было сказано – «не задумываться», фиксировать первые 
впечатления, некоторые педагоги анализировали, перечитывали несколько 
раз предложенную пару вариантов поведения в конфликтной ситуации, 
некоторые педагоги исправляли уже выбранный ответ. Данная методика 
показала нам, каков стиль управления в данном коллективе, но не до конца 
позволяет судить о педагогических способностях, следовательно, нам 
необходимо провести методику «Педагогические ситуации». 
Методика 8. «Педагогические ситуации» Н.В Гришина (Приложение 
8). 
Цель: Определить педагогические способности человека на основе ряда 
предложенных ситуаций. 
Инструкция: «перед вами – ряд затруднительных педагогических 
ситуаций. Познакомившись с содержанием каждой из них, необходимо 
выбрать из числа предложенных вариантов реагирования на данную 
ситуацию такой, которой с педагогической точки зрения наиболее правилен, 
по вашему мнению. Если ни один из предложенных вариантов вас не 
устраивает, то можно указать свой, оригинальный, в двух нижних строках 
после всех перечисленных для выбора альтернатив. Это, как правило, будет 
7-й и последующие варианты ответов на ситуацию». 
Результаты методики показали, что у 48% (3,4балла) выявился низкий 
уровень умения решать педагогические ситуации; 34% набрали среднюю 
оценку от 4 – 3,5 баллов, 18% – 4,4 показали высокий уровень способностей. 
В таблице № 1 мы соотнесли все полученные нами данные и сделали 
выводы об уровне по итогам всех диагностик. 

50
Таблица1
Теоретическая, психологическая, практическая готовность будущих 
педагогов к разрешению конфликтовв классном коллективе 
Испы
туем
ые 
Мето
дика 
1 
Мето
дика 
2 
Мето
дика 
3 
Мето
дика 
4 
Мето
дика 
5 
Мето
дика 
6 
Мето
дика 
7 
Мето
дика 
8 
итог 
№1 
С 
Н 
С 
С 
В 
В 
Дом 
С 
С 
№2 
Н 
Н 
С 
С 
С 
С 
Изб 
Н 
Н 
№3 
В 
С 
В 
Н 
В 
В 
Изб 
В 
В 
№4 
С 
Н 
В 
Н 
В 
Н 
Дом 
В 
С 
№5 
С 
Н 
В 
С 
В 
Н 
Сопер 
С 
Н 
№6 
В 
С 
С 
Н 
В 
С 
Сопер 
В 
С 
№7 
С 
Н 
С 
Н 
С 
Н 
Сопер 
С 
Н 
№8 
Н 
Н 
Н 
Н 
С 
Н 
Дом 
Н 
Н 
№9 
С 
В 
Н 
Н 
В 
С 
Сопер 
С 
С 
№10 
В 
В 
С 
С 
С 
В 
Изб 
С 
В 
№11 
Н 
Н 
В 
С 
С 
Н 
Сопер 
Н 
Н 
№12 
В 
В 
Н 
Н 
С 
В 
Сопер 
В 
С 
Н – низкий уровень. С – средний уровень. В – высокий уровень. 
Результаты диагностики показали, что 2 студента имеют высокий 
уровень сформированной готовности к разрешению конфликтов в классном 
коллективе, у них имеется достаточный уровень знаний о конфликте и 
конструктивных способах его разрешения 5 человек имеют низкие 
показатели психологической готовности, студенты не уверены, тревожны, 
часто боятся вступать с детьми в диалог и решать вопросы конструктивно, 
однако, доброжелательно реагируют на вопросы детей, но не проявляют в 
этом отношении инициативы, не умеют выбирать стратегию и тактику 
поведения в конфликте. Не знают способов выхода из конфликта. 
5 человек имеют средний уровень, они имеют представление о 
конфликте, но нет четких теоретических знаний, студенты проявили 
недостаточную грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в 
ситуации конфликта, проявили малую грамотность в выборе стратегии и 
тактики поведения в конфликте приведены на рисунке 1. 

51
Рис.1 Констатирующий этап. 
Анализ содержания ответов будущих педагогов обнаруживает, что 24% 
имеют высокий уровень практической готовностиразрешению конфликтовв 
классном коллективе, 34% имеют средний уровень и 42% относятся к 
низкому уровню практической готовности к разрешению конфликтовв 
классном коллективе. 
Результаты констатирующего этапа эксперимента указывает на 
необходимость работы с будущими педагогами по повышению уровня 
готовности к разрешению конфликтов, поскольку конструктивное их 
разрешение способствует созданию комфортных условий для субъектов 
образовательного процесса. 

жүктеу/скачать 1,68 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: