В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Принятие решения
представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, со кращающих разрыв между настоящим и будущим желательным со стоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтерна тивы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения орга низационных целей. В управлении организацией принятие решений осуществляет ся менеджерами различных уровней и носит достаточно формали зованный характер, так как решение касается не только одной лич ности, а чаще всего оно относится к подразделению или к органи зации в целом. Выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный (рис. 11.5). Раздел IV 401
11. 2. Принятие решений Принятие решений в организации характеризуется как: • сознательная и целенаправленная деятельность, осуществ ляемая человеком; • поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; • процесс взаимодействия членов организации; • выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; • часть общего процесса управления; • неизбежная часть ежедневной работы менеджера; • важно для выполнения всех других функций управления. То, как правильно принимать решения, изучается и описывает ся наукой и может быть познано из книг. Принятие правильных ре шений — это область
Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руково дителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и вто рого, знания и умения составляют
руково
дителя, и в зависимости от достигнутого уровня компетентности говорят об эффективности работы менеджера. 402 Менеджмент 11. Организационные процессы: коммуникации, решения иконфликты ПРОБЛЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИИ Решения на уровне индивида Решения на уровне организации Создание соответствующей среды
Важно принятие решения к определенному моменту Вовлечение всех уровней управления Имеет дело с неопределенностью Решение носит групповой характер. Управление групповым процессом Управление творчеством и новаторством Выполнение решений · · · · · · · Наличие индивидуального умения Важен процесс принятия решения как такового Классификация решений Имеет дело с ошибками в решении Решение определяется используемым индивидуальным стилем Создание и выбор альтернатив Взятие риска на себя · · · · · · · Рис. 11.5. Два уровня принятия решения в организации Модели принятия решения В зависимости от того, как процесс принятия решения восприни мается и интерпретируется на различных уровнях (индивидуаль ном или организационном), можно выделить четыре модели при нятия решений (рис. 11.6).
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|