И подчинения


Средний размер чаевых и оценки официанта и ресторана



Pdf көрінісі
бет134/156
Дата24.05.2022
өлшемі14,58 Mb.
#144852
1   ...   130   131   132   133   134   135   136   137   ...   156
Байланысты:
ЌЁЄ®«п ѓҐЈҐ­, ЏбЁе®«®ЈЁп ¬ ­ЁЇг«пжЁЁ Ё Ї®¤зЁ­Ґ­Ёп 2

Средний размер чаевых и оценки официанта и ресторана
в зависимости от условий эксперимента
Прикосновение «+» Прикосновение « -»
Размер оставленных официанту чаевых, %
17,68
14,50
Оценка официанта (+4 = очень хорошо)
3,16
2,24
Оценка ресторана (+4 = наивысшая)
2,77
2,18
В общем статистическая разница присутствовала между условием «прикосно­
вения» и контрольным условием для всех трех рассматриваемых величин. Более 
того, была отмечена корреляция между оценкой официанта и размером чаевых. 
Этот результат интересен, так как позволяет предположить, что при прикоснове­
нии официанта воспринимают более положительно и дают ему больше чаевых.
Независимо от того, была ли изложена просьба открыто или присутствова­
ла имлицитно, результаты приводят к одному и тому же выводу: прикосновение 
увеличивает вероятность подчинения субъекта по отношению к просьбе экспери­
ментатора. Прикосновение представляется мощным механизмом влияния на по­
ведение другого. Оно побуждает субъекта действовать. Фактически некоторые 
исследователи использовали этот механизм активации, чтобы воздействовать 
на поведение другого.
Прикосновение и мотивация
Мечта педагога, воспитателя, учителя — вызвать спонтанную мотивацию к де­
монстрации такого позитивного поведения, как прилежание в учебе, соблюдение 
правил, участие в работе класса... но равным образом и уменьшить свое беспокой­
ство, свои страхи. В этом случае очевидно, что тот, кто состоит в таких отношени-. 
ях, сам является субъектом. Мы увидим, что и здесь прикосновение может прий­
ти на помощь тому, кто хочет изменить поведение другого.
Прикосновение и здоровье. Витчер и Фишер (Whitcher et Fisher, 1976) в своем 
исследовании наглядно продемонстрировали воздействие прикосновения, кото­
рое целенаправленно использовали для вызова поведения, по сути, полезного са­
мому субъекту. Эксперимент проводился с пациентами больниц, которым пред­
стояло хирургическое вмешательство. Через некоторое время после поступления 
пациента медсестра объясняла ему, в чем будет заключаться хирургическая опе­
рация. В зависимости от условия она касалась или не касалась руки пациента. За­
тем она вручала ему брошюру с подробной информацией об операции. Когда она 
вместе с пациентом в течение приблизительно одной минуты изучала эту брошю­
ру, ее рука лежала (или не лежала) на руке пациента. Результаты показали, что 
пациенты, до которых дотрагивались, гораздо лучше изучили брошюру, вручен­
ную им медицинской сестрой. Еще более удивительный эффект прикосновение 
оказало на степень тревоги пациента. Прикосновение приводило к уменьшению 
этой тревоги, а также к менее аверсивному восприятию госпитализации. В то 
же время прикосновение оказывало физиологическое воздействие. Эффект про­
являлся в снижении диастолического и систолического давления как до, так и по-


Н е ве р ба л ьно е вл ия ни е
1 7 1
еле операции. Возможно, этот эффект был следствием снижения тревоги у па­
циентов.
Итон, Митчелл-Бонэр и Фридман (Eaton, Mitchell-Bonair et Friedman, 1986) 
продолжили исследования и изучили влияние прикосновения на людей, страдаю­
щих от серьезных болезней. Эти авторы поставили свой эксперимент в специали­
зированном доме престарелых для людей, страдающих хроническими органиче­
скими церебральными нарушениями (потеря речи, болезнь Паркинсона и т. п.). 
Испытуемыми были женщины , в среднем в возрасте 85 лет. Одной из главных 
проблем у этого типа пациентов является риск анемии, возникающий из-за пло­
хого питания: эти люди едят мало или вообще отказываются от еды. В этом иссле­
довании были выделены три периода наблюдений. Каждый продолжался 5 дней 
(5 дней перед экспериментом, 5 дней проведения эксперимента и 5 дней после 
эксперимента). Субъекты находились в столовой, и персонал уговаривал их по­
есть. В продолжение фазы 2 (в экспериментальном условии) во время еды персо­
нал, уговаривая пациента поесть, на миг касался его предплечья. Касание про­
изводилось пять раз за весь период часового взаимодействия. Используемые за­
висимые переменные брались из расчета числа калорий и белков, поглощенных 
пациентами, которым, разумеется, давали то же питание и в том же количестве. 
Полученные результаты представлены в табл. 3.18.
Таблица 3.18


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   130   131   132   133   134   135   136   137   ...   156




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет