Тема 7. Социальная отчетность компаний

Тема 7. Социальная отчетность компаний.

Существует два базовых подхода к составлению отчетности, которые используются сегодня компаниями по всему миру.

Первый и, наверное, самый распространенный на сегодняшний день подход — это отчет в свободной форме или нестандартизированный отчет. Данный подход подразумевает, что отражение тех или иных показателей деятельности в отчете остается полностью на усмотрение предприятия. Такой подход дает возможность самостоятельно определить объем и набор отражаемых данных и, следовательно, предоставляет большую свободу как с точки зрения содержания отчета, так и в плане ресурсов, которые предприятие готово выделить на подготовку отчета. Отчет в свободной форме может быть целесообразен для компаний, которые только начинают реализовывать программы устойчивого развития (экономическая, экологическая и социальная устойчивость) и отчитываться за них.

Второй подход - это применение стандартов, рекомендованных сторонними организациями, для составления и оценки отчетности. Сегодня существуют три базовых взаимодополняющих направления стандартизации социальной отчетности, ее оценки и подтверждения, которые используются ведущими компаниями мира: руководства GRI по составлению отчетности (GRI Guidelines), система АА1000 (АА1000 Assurance Framework) и международный стандарт подтверждения достоверности 3000 (IASE 3000).

В мире ощутимо ужесточились требования к раскрытию нефинансовой информации. Во Франции и Дании они уже существуют в виде законов. Введение похожих норм обсуждалось в 2005 году в Великобритании.

Российский бизнес готов пойти на раскрытие нефинансовой информации и без требований со стороны государства. «Это мировая практика,— говорит начальник управления корпоративных коммуникаций «Лукойла» Игорь Бекетов.— Мы транснациональная компания и принимаем эти правила игры». Помочь компаниям соблюдать правила призваны рекомендации и стандарты управления КСО

К соблюдению правил компании мотивируют и рейтинги социальной ответственности, такие, как Dow Jones Sustainability Index, индекс FTSE4Good, разработанный совместными усилиями газеты Financial Times и лондонской биржи, или Accountability Rating, который составляет британская консалтинговая компания Csrnetwork и институт Accountability. Последний с прошлого года оценивает не только западные, но и российские компании. В первом российском рейтинге «Северсталь» заняла четвертое место. Почти у всех соседей «Северстали» по рейтингу, включая вошедших в тройку лидеров— «Норильский никель», «Лукойл» и РАО ЕЭС, уже есть как минимум по одному социальному отчету, и сейчас они готовят следующие. «Северсталь» в данный момент изучает возможность издания такого отчета.

Написать хороший первый отчет непросто. В «Лукойле», например, на сбор информации и подготовку отчета уходит почти год. В процессе подготовки многие компании успевают понять, что их практика в области КСО не соответствует международным стандартам. «Социальный отчет, — говорит заместитель генерального директора UC Rusal Вера Курочкина, — позволяет нам получить обратную связь и мнения о том, насколько эффективны и успешны наши проекты». В компании «Норильский никель» работа над отчетом актуализировала задачу разработки показателей эффективности социальных программ. Часто составлению отчета предшествует диалог с заинтересованными сторонами — потребителями, инвесторами, партнерами, представителями власти. Такой диалог позволяет компании понять, каких именно действий в области КСО от них ожидают.

Выполнение обязательств, взятых на себя перед стейкхолдерами, — это именно то, чему должен быть посвящен социальный отчет компании. Идеальным примером можно считать социальный отчет компании BP за 2005 год, который вышел 6 апреля 2006 года. Там подробно исследуются причины взрыва на НПЗ 23 марта 2005 г. в Техасе и описываются меры, принятые компанией после трагедии: смена руководства завода, принятие пятилетней программы технических преобразований и профессиональной переподготовки (инвестировано около $1млрд), создание нового подразделения компании, ответственного за совершенствование мер в области промышленной безопасности. В отчете отмечено, что должность старшего вице-президента по вопросам промышленной безопасности занял сотрудник, возглавлявший комиссию компании по расследованию причин аварии в Техасе, а на специально созданную должность вице-президента по технике безопасности приглашен бывший сотрудник компании DuPont с мировой репутацией в этой области. Отчет был заверен компанией Ernst & Young. Особое замечание аудитора гласит, что он посетил НПЗ в Техасе в декабре 2005г. и убедился, что соответствующие меры компанией BP были приняты.

Не менее важно показать, что социальная ответственность компании является инвестицией, а не растратой средств. «Западные инвесторы и эксперты недоумевают, зачем тратить столько денег на проекты, не приносящие пользы бизнесу», — говорит директор агентства «Социальные инвестиции», автор книги «Как выгодно быть добрым» Сергей Туркин.

«Благотворительность — это прекрасно, — говорит директор отдела по управлению эффективностью бизнеса компании PricewaterhouseCoopers Марк Томпсон, — но компании, которые фокусируются на ней, упускают суть КСО». Если в отчете, предупреждает Томпсон, содержится слишком много информации о благотворительности, компании будет сложно объяснить это инвесторам.

Рассмотрим стандарты ответственности. Global compact — добровольный договор ООН с деловым сообществом, предложенный в 1999г. Компании принимают обязательства привести деятельность в соответствие с 10 принципами в сфере соблюдения прав человека, трудового права, экологии и противодействия коррупции. В России договор подписали Объединенная компания «Русский алюминий», «Интеррос», АФК «Система».

Социальная ответственность и отчетность — пока еще относительно новое и развивающееся направление, однако в рамках Глобальной инициативы по вопросам отчетности (GRI) были разработаны и предложены принципы, применимые для широкого круга отраслей, крупных и мелких предприятий, расположенных в различных регионах и странах мира.

GRI — это независимый институт, в деятельность которого вовлечены различные заинтересованные стороны и задачей которого является разработка и распространение применимого в международном масштабе Руководства по составлению отчетности в области устойчивого развития бизнеса (руководство GRI). Данное руководство предназначено для добровольного использования организациями в целях предоставления отчетности об экономических, экологических и социальных аспектах их деятельности. GRI предусматривает участие международных представителей бизнеса, аудита, инвестиционного сообщества, экологических, правозащитных, исследовательских и профсоюзных организаций. GRI, основанная в 1997 г. Коалицией экологически ответственных стран, в 2002 г. приобрела независимый статус и является официальным центром сотрудничества Экологической программы ООН (UNEP), который работает совместно с организацией Глобального договора ООН (UN Global Compact). В январе 2004 г. в Москве был официально представлен вариант руководства GRI на русском языке. На июнь 2005 г. насчитывалось 290 организаций, которые использовали Руководство GRI при подготовке своих отчетов по устойчивому развитию, социальной или экологической ответственности, и количество таких организаций растет с каждым годом.

Руководство представляет собой 4 группы документов:

• 
  основное руководство по составлению отчетности в области устойчивого развития бизнеса («Руководство»);
  
• 
  отраслевые приложения;
  
• 
  рекомендации по выпуску отчетности;
  
• 
  технические протоколы.
  

Руководство GRI было разработано для того, чтобы позволить организации постепенно вводить систему подготовки социальной отчетности или ее компоненты. Обычно требуется около трех лет для того, чтобы компания была готова представить полный, подтвержденный независимой организацией отчет.

Принципы GRI проходят красной нитью через все Руководство. Их можно объединить в четыре группы следующим образом:

1. 
   Структура отчета (прозрачность, содержательность и аудируемость).
   
2. 
   Информация о том, что решено включить в отчет (полнота, актуальность, факторы устойчивости).
   
3. 
   Обеспечение качества и надежности (точность, нейтральность и сопоставимость).
   
4. 
   Решения в отношении доступности отчета (ясность и своевременность).
   

должны соблюдаться на протяжении всего процесса составления отчетности и быть отражены во всех ее компонентах, чтобы создать точную и правдивую картину. В отчетности необходимо показывать как позитивные, так и негативные стороны.

Данные принципы обеспечат предоставление в отчетности сбалансированной и обоснованной информации об экономических, экологических и социальных аспектах деятельности, облегчат их сравнение как в динамике, так и между различными организациями²⁵.

Система АА1000 (АА1000 Framework) представляет собой набор принципов, методических рекомендаций и стандартов верификации, направленных на повышение эффективности деятельности в области социальной ответственности, а также улучшение качества оценки, аудита и отчетности в данной области. Главной особенностью стандартов АА1000 является их ориентированность на процессы в области социальной ответственности (в отличии от GRI, которые предоставляет требования к набору показателей и качеству самой отчетности).

Кроме того, базовым принципом АА1000 является участие всех заинтересованных сторон в процессе совершенствования деятельности организации. Организации, использующие какую-либо часть стандартов АА1000, берут на себя обязательство:

1. 
   выявлять и изучать оказываемое ими социальное, экологическое и экономическое воздействие и соответствующие показатели своей деятельности, а также мнение об этом заинтересованных сторон;
   
2. 
   учитывать запросы и потребности заинтересованных сторон и соответствующим образом реагировать на них в политике и практической деятельности организации;
   
3. 
   предоставлять заинтересованным сторонам отчет о своих решениях, действиях и их последствиях.
   

В соответствии с АА1000 такими стадиями являются:

1. 
   Планирование: организация определяет текущие ценности, цели и задачи в сфере социальной ответственности.
   
2. 
   Учет: определены рамки процесса, собрана и проанализирована информация, установлены цели в плане эффективности действий, составлен план улучшений.
   
3. 
   Отчетность и аудит: составлен отчет, процесс подготовки верифицирован аудиторской организацией, отчет представлен заинтересованным сторонам, получены мнения о данных представленных в отчете.
   
4. 
   Внедрение: в организации разработаны структуры и системы для поддержки процессов учета, отчетности и аудита и интеграции их в деятельность предприятия.
   
5. 
   Вовлечение заинтересованных сторон: каждая из перечисленных выше стадий сопровождается обязательным вовлечением заинтересованных сторон в процесс.
   

Данный стандарт предназначен в основном для использования организациями, производящими аудит социальной отчетности, однако может быть применен и самой отчитывающийся организацией для оценки, планирования, описания и осуществления контроля над проведением работы по верификации отчета.

В ходе верификации отчета по стандарту АА1000 аудиторская организация должна сформировать свое мнение на основе имеющихся фактов, которые предоставляет отчитывающаяся организация, и сравнить его с мнениями заинтересованных сторон.

Стандарт верификации АА1000 подразумевает соблюдение ряда принципов:

1. 
   Принцип существенности определяет необходимость оценки аудитором достаточности в отчете набора показателей, нужных заинтересованным сторонам для принятия обоснованных решений.
   
2. 
   Принцип полноты представления информации подразумевает оценку ее достаточности и предоставление заинтересованным сторонам в удобном для понимания эффективности работы предприятия в области социальной ответственности виде.
   

Целью принятия Международного стандарта подтверждения достоверности (ISAE) является установление базовых принципов и основных процедур, а также предоставление рекомендаций для профессиональных дипломированных аудиторов в отношении выполнения проектов по подтверждению достоверности отчетности, не включающей первоначальную финансовую информацию. Напомним, что аудит финансовой отчетности компаний регулируется Международными стандартами аудита (ISAs) или Международными стандартами проведения анализа. ISREs).

Стандарт будет основой, которая позволит экспертам в данной области предоставлять заключения, целью которых является укрепление доверия всех предполагаемых пользователей отчета к результатам экспертизы или оценки объекта относительно установленных критериев.

Стандарт включает в себя следующие компоненты:

1. 
   Этические требования.
   
2. 
   Контроль качества.
   
3. 
   Принятие к исполнению и продолжение выполнения проекта.
   
4. 
   Согласование условий проекта.
   
5. 
   Планирование и выполнение проекта.
   
6. 
   Оценка адекватности существа проекта.
   
7. 
   Оценка применимости критериев.
   
8. 
   Уровень существенности и риски, связанные с проектами по подтверждению достоверности.
   
9. 
   Использование результатов работы экспертов.
   
10. 
    Получение подтверждений.
    
11. 
    Заявления ответственной стороны.
    
12. 
    Рассмотрение событий после отчетной даты.
    
13. 
    Документация.
    
14. 
    Подготовка отчета о подтверждении достоверности.
    
15. 
    Содержание отчета о подтверждении достоверности.
    
16. 
    Заключения.
    
17. 
    Прочая ответственность, связанная с подготовкой отчетности²⁶.
    

Данный пункт представлен на примере компании «БАТ Россия ».

В конце 2003 г., компания «БАТ Россия», российское отделение международной табачной компании «Бритиш Американ Тобакко», представила социальный отчет. Этот отчет стал первым, который был представлен официально компанией, работающей на территории России.

«БАТ Россия» начала процесс подготовки социального отчета в 2001 г. вместе с другими 13 компаниями из группы «Бритиш Американ Тобакко». Процесс социальной отчетности в «Бритиш Американ Тобакко» непрерывный и состоит из ежегодных циклов.

С 2001 г. «БАТ Россия» прошла два цикла. Первый цикл начался в декабре 2001 г. и был завершен в декабре 2002 г. Второй цикл начался в начале 2003 г. и был завершен к декабрю того же года. Каждый цикл состоял из 4 этапов.

На первом этапе проводилось внутрикорпоративное исследование и подготовка к «диалогам» — дискуссиям со стейкхолдерами, определялся круг стейкхолдеров и вопросов для обсуждения, устанавливались тематические приоритеты и границы.

На втором этапе проводилась первая волна дискуссий со стейкхолдерами. Участники встреч обсуждали наиболее значимые для них вопросы и высказывали свои рекомендации относительно социальной деятельности.

На третьем этапе проводилась вторая волна дискуссий со стейкхолдерами, где участники встреч обсуждали вопросы, поставленные участниками первой волны дискуссий. На этом этапе были сформулированы обязательства компании и показатели их выполнения.

В ходе четвертого этапа компания выполняла взятые обязательства. Результаты выполнения обязательств представлялись на страницах социального отчета. Отчет по первому циклу «БАТ Россия» выпустила в конце 2002 г. Отчет по второму циклу вышел в конце 2004 г. Объем второго отчета «БАТ Россия» составил 152 страницы.

Специально для реализации проекта в группе был создан комитет по управлению деятельностью в сфере социальной ответственности. В «БАТ Россия» свой комитет появился позже, в 2002 г. В его состав вошли руководители основных отделов компании.

Встречи комитета проводились на регулярной основе для анализа ожиданий, высказанных стейкхолдерами, подготовки соответствующих ответов и обязательств компании, а также выбора способа их сообщения представителям общественности.

Комитет определил цели и задачи, которая компания поставила перед процессом разработки социальной отчетности.

Цель процесса — помочь компании интегрировать принципы корпоративной социальной ответственности в свою повседневную деловую практику и действовать в согласии с современными ожиданиями общества и долгосрочными интересами развития страны, в которой она работает.

Задачи процесса:

1. 
   привлечь все заинтересованные стороны к участию в дискуссии и создать условия для открытого обмена мнениями;
   
2. 
   узнать об ожиданиях представителей общественности, а также об основных волнующих их проблемах;
   
3. 
   предоставить — как в словесной форме, так и в виде практических действий — ответы на поднятые в ходе обсуждений вопросы.
   

Специалисты международной аудиторской фирмы PwC приводят несколько советов, необходимых для успешной подготовки социальной отчетности.

1. 
   Для начала составления отчетности необходимо наличие четкой организации процесса внутри компании. Процесс должен контролироваться сверху, иначе он не будет эффективным. Поэтому обычно назначается комитет из высших руководителей компании, ответственных за основные сферы деятельности, подлежащие отражению в отчетности. Количество членов такого комитета зависит от размеров компании. Обычно в комитет входят топ- менеджеры компании, отвечающие за социальную, экологическую, экономическую и производственную деятельность. Несмотря на необходимость руководства данной инициативой сверху, понимание и поддержка ее на всех уровнях организации также имеет решающее значение. Поэтому рекомендуется в самом начале разработки отчетности провести некоторые начальные разъяснительные мероприятия на всех уровнях компании.
   
2. 
   Одновременно с созданием комитета должен быть разработан и принят план действий. В плане должны быть определены объем раскрываемой в отчетности информации, подход к внедрению новой отчетности, в том числе поэтапное внедрение новой отчетности по различным направлениям деятельности компании или различным географическим регионам или одновременное введение новой отчетности в рамках всей компании. Помимо прочего следует определить, с чего начать: с экологической или с социальной отчетности, или же работа будет вестись одновременно в обоих направлениях.
   
3. 
   Первое, что компания должна определить, — это свои текущие позиции в социальной сфере. Какие принципы, процедуры, инструкции, программы имеются в компании? Существуют ли в компании процедуры отчетности в отношении нефинансовой информации? Какие ключевые показатели деятельности используются? Есть ли у компании цели в отношении показателей социальной или экологической деятельности? Какого рода информация собиралась раньше, и сохранила ли она актуальность в связи с тем, что планируется делать теперь?
   

4. Работа со стейкхолдерами имеет большое значение, поскольку, в конечном итоге, целевая аудитория компании — это акционеры и другие заинтересованные лица. Часто одна группа акционеров может громко высказывать свое мнение, обладая при этом очень ограниченным влиянием на компанию, и наоборот, другая группа может вести себя очень сдержанно и поэтому не привлекать внимания, в действительности обладая весьма значительным влиянием на компанию.

К прямым стейкхолдерам предприятий обычно относят:

• 
  акционеров;
  
• 
  сотрудников;
  
• 
  клиентов;
  
• 
  инвесторов;
  
• 
  кредиторов;
  
• 
  поставщиков и других партнеров.
  

• 
  общественные и государственные организации;
  
• 
  профессиональные объединения;
  
• 
  конкурентов;
  
• 
  СМИ.
  

5. 
   Необходимо убедиться в том, что сформулированные в процессе подготовки отчетности стратегические цели и задачи выполнимы физически, экономически или технологически. Если какие-то изменения невозможны по объективным причинам, следует зафиксировать это письменно и подготовить альтернативные предложения для последующего обсуждения на совете директоров. Конечный результат должен представлять собой всеобъемлющую стратегию компании, включающую реалистичные и достижимые цели и задачи.
   
6. 
   Некоторые компании готовят «эскизный отчет», который позволяет выявить ошибки и недочеты. Такой отчет не обязательно должен иметь большой объем информации. В него могут быть включены результаты обсуждений и договоренностей с акционерами и партнерами и основанные на них стратегические принципы, а также план будущих действий.
   
7. 
   Прежде чем приступить к сбору информации, необходимо определить, какую информацию следует собирать. Компания должна решить, какие именно ключевые показатели деятельности для нее важны. По этим показателям стэйкхолдеры будут отслеживать прогресс компании в достижении поставленных целей²⁷.