Тема 10. Раздел Интересы собственников и руководителей бизнеса в процессе реализации социальных программ

Тема 10. Раздел Интересы собственников и руководителей бизнеса в процессе реализации социальных программ

Каким образом складываются отношения между топ-менеджером и собственником (советом акционеров) по поводу реализации внутрикорпоративной социальной политики. Сегодня в компаниях вполне сформировались определенные сценарии взаимодействия между этими двумя субъектами. По результатам исследования можно выделить как минимум три таких сценария: «пакт о невмешательстве», «контроль по негативным сигналам» и «формализация правил».³⁶

Сценарий, в рамках которого осуществляется взаимодействие по поводу социальных программ, может носить вид «пакта о невмешательстве», если между тем и другим руководителем сформировался определенный уровень доверия или это выступает необходимым условием согласия работы в компании наемного топ-менеджера. Данный «пакт» дает право менеджеру решать все вопросы, связанные с социальными вопросами на предприятии, тогда как собственник как конкретное лицо или как совет акционеров следит только за конечными результатами деятельности компании. Нередко именно на этих условиях топ-менеджер соглашается брать на себя ответственность за управление компанией, придя на данное место. Эта схема достаточно распространена. Чаще всего такой сценарий взаимодействия реализуется тогда, когда топ-менеджер давно руководит компанией и не дал собственнику поводов убедиться в своей не успешности. В этом случае за топ-менеджером остается право предлагать свои варианты решений социальных проблем, а собственник, как правило, их принимает, учитывая свои возможности и складывающуюся ситуацию.

Это не исключает возможности того, что собственник может предложить топ-менеджеру свои идеи социального характера, а тот может согласиться или не согласиться на их реализацию.

Как правило, такой сценарий взаимодействия характерен для небольших по численности компаний, когда собственник и топ-менеджеры имеют частые контакты и не разделены между собой большими расстояниями. Следование пакту о невмешательстве сохраняется до тех пор, пока прибыльность предприятия остается на достаточно высоком уровне. По крайней мере, на этом настаивает один из топ-менеджеров, который убежден, что собственник до тех пор не вмешивается в дела менеджера, пока для этого не поступают сигналы извне или изнутри предприятия.

Реализация данного сценария является наиболее предпочтительным направлением развития отношений между топ-менеджером и собственником. В ряде случаев собственник вынужден отказываться от данного сценария, так как со временем выясняется, что контроля только за результатами явно недостаточно, более того, требуется вмешательство в текущее управление.

Взаимодействие между собственником и топ-менеджером может развиваться по сценарию «контроль по негативным сигналам». Такой сценарий взаимодействия формируется как ответ на сигналы о неблагополучии, которые собственник может получать, анализируя деятельность компании. Вероятность появления такой схемы взаимодействия тем выше, чем ниже уровень эффективности работы топ-менеджера. В случае, если собственник чувствует недоверие к действиям менеджера, он, чаще всего прибегает к выборочным проверкам, используя для этого специальные институты контроля.

Например, таким институтом контроля может выступать группа сотрудников управленческой компании, объединенных в комитет, работающий на общественных началах.³⁷ В функции комитета входит как анализ затрат на социальные проекты и рекомендации по их снижению, так и подготовка возможных решений возникающих проблем.

В некоторых из компаний, попавших в выборку исследования, существует более жесткая система контроля, которая начинает действовать, как только появляется соответствующий сигнал от собственника.

Третий сценарий - «формализация правил» - предполагает установление определенных правил, с помощью которых топ-менеджер получает право принимать решения о финансировании тех или иных проектов в рамках предприятия. В основе такого взаимодействия - стремление создать «безличную систему» распределения денег на решение социальных проблем.³⁸

Собственник или совет акционеров намеренно прибегают к формализации процедуры принятия решения, требуя жесткой обоснованности социальных проектов, чтобы минимизировать лишние и неоправданные траты. Собственники согласны рассматривать любые предложения менеджеров, но только тогда, когда эти предложения четко просчитаны и есть ясное представление о том, каковы будут результаты от реализации той или иной затеи, когда они уверены в том, что эти предложения поддерживаются широким кругом лиц.

Сами участники таких раундов переговоров вполне удовлетворены тем, как заслушивают их аргументы и убеждены - в случае доказательности проекта, они вполне могут быть услышаны руководством компании и получить соответствующее финансирование. Взаимодействие в рамках каждого из описанных сценариев определяется не только характером складывающихся отношений между топ-менеджером и собственником, но зависит в значительной степени от размера и прибыльности компании, от готовности управленческой команды предприятия действовать по тем схемам, которые предлагаются головной компанией.

Весьма интересно, что по оценкам топ-менеджеров, собственники в последние годы все больше пытаются влиять на топ-менеджмент компании, сужая зону его маневра на подотчетном предприятии, и тем самым перетягивая на себя стратегические задачи в области социальной политики.

Весьма часто сами собственники вмешательство в дела топ-менеджеров и ужесточение контроля на предприятии связывают с тем, что топ-менеджеры имеют более утилитарную мотивацию для реализации социальной политики, нежели собственники, которые видят дальше и заботятся о предприятии, учитывая завтрашние перспективы.

Какие бы стратегические задачи ни решались собственником, главной фигурой для персонала все равно остается топ-менеджер. Именно поэтому ему принадлежит основная роль в реализации социальных проектов, особенно тех, которые осуществляются внутри предприятия и направлены на конкретную помощь персоналу.

Итак, социальная политики компании чаще всего является «зоной разделенной ответственности», где значимая роль принадлежит как собственнику, так и топ-менеджменту компании.

Набирающий в последние годы темпы процесс институционализации взаимоотношений между топ-менеджером и собственником приводит к позитивным результатам. Среди них: обучение лиц, отвечающих за отдельные направления реализации социальных программ, принципиально другим технологиям, когда важно уметь не просто просить деньги, а искать доказательства необходимости и целесообразности заявленных затрат. Ужесточение правил предоставления денег со стороны собственника (совета акционеров) работает, таким образом, на дальнейшее развитие навыков прагматичного поведения персонала и руководителей компании.

Развитие собственником (советом акционеров) системы контроля за реализацией социальных программ, тем более превентивного характера, может рассматриваться топ-менеджерами как сигнал о недоверии, но, в принципе, это весьма эффективный институт. Он позволяет упредить возникновение многих проблем и избавить от соблазнов.

В мотивации собственников к реализации внутрикорпоративных социальных проектов доминируют стратегические интересы, в мотивации топ- менеджеров - тактические. Объединение усилий этих двух субъектов создает условия для проведения эффективной социальной политики. Это позволяет говорить о том, что наиболее перспективным сценарием взаимодействия этих двух уровней управления компанией является такой, при котором и тот другой субъект не диктуют условия, а суммируют свои усилия с учетом интересов каждого из них.