Программа психолого-педагогической коррекции эмоционального выгорания у педагогического персонала дошкольного образовательного

13 
Глава 
1. 
Психолого-педагогическая 
проблема 
коррекции 
эмоционального выгорания у педагогического персонала дошкольного 
образовательного учреждения в теоретических исследованиях 
 
1.1 
Понятие 
и 
особенности 
эмоционального 
выгорания 
педагогического персонала дошкольного образовательного учреждения в 
психолого-педагогических исследованиях 
Феномен эмоционального выгорания достаточно широко исследуется в 
психологии. На сегодняшний день изучение проблемы эмоционального 
выгорания педагогов дошкольного образования стало одним из популярных 
направлений в исследованиях психологов всего мира. Связано это, скорее 
всего, с огромным ростом уровня эмоционального выгорания и 
возрастающими требованиями к педагогам дошкольного образования. 
Впервые, комплекс особых, возникающих у человека в связи с его 
профессиональной деятельностью психических проблем, были описаны в 
1974 г. Х.Дж. Фрейденбергером. Он, работая психиатром в одном из центров 
здоровья, имел возможность наблюдать большое количество работников, 
которые испытывали постепенное эмоциональное истощение, потерю 
мотивации и работоспособности, изменения в состоянии здоровья и 
интеллектуальной сфере [11, с.210].
Данные специалисты относились к так называемым помогающим 
профессиям – люди, работающие, с полной самоотдачей и с большим 
воодушевлением в общественных организациях. После нескольких лет такой 
добровольной деятельности для этих людей были характерны такие 
проявления характерных симптомов, как: истощение, раздражительность, 
цинизм и т.д. Данные состояния, которые Х.Дж. Фрейденбергером были по 
контрасту с начальным «эмоциональным горением», были объединены в 
«синдром эмоциональное выгорание». 

14 
На сегодняшний день в психологии существует достаточное количество 
определение понятия «эмоциональное выгорание». Выделим существенные 
характеристики данных понятий.
В наиболее общем виде в психолого-педагогических исследованиях это 
явление рассматривается как долговременная стрессовая реакция или 
синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных 
стрессов средней интенсивности. В связи с этим синдром «эмоционального 
выгорания» (в зарубежной литературе известен под термином «burnout») 
обозначается рядом авторов понятием «профессиональное выгорание», что 
позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации педагогов 
дошкольного образования под влиянием профессиональных стрессов. 
Существует несколько определений данного феномена [3, с.56]. Вот 
некоторые из них.
Синдром эмоционального «выгорания» педагогов дошкольного 
образования – это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной 
и физической энергии воспитателя, проявляющийся в симптомах 
эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной 
отстраненности и снижении уровня удовлетворения исполнением своей 
работы. В психолого-педагогической литературе в качестве синонима 
синдрома эмоционального «выгорания», используется термин «синдром 
психического выгорания».
Рассмотрим еще одно понятие синдрома эмоционального выгорания, в 
рамках специальности педагога дошкольного образования. Эмоциональное 
выгорание - это выработанный личностью воспитателя механизм 
психологической защиты в форме полного или частичного исключения 
эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. «Выгорание» 
отчасти позволяет педагогам дошкольного образования дозировать и 
экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать 
дисфункциональные следствия эмоционального выгорания, когда данный 
синдром отрицательно сказывается на исполнении профессиональной 

15 
деятельности воспитателя и его отношениях с партнерами в дошкольном 
учреждении [5, с.98]. 
Синдром выгорания педагога дошкольного образования («burnout») 
относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой 
многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, 
возникающих вследствие ежедневного напряженного общения с высокой 
эмоциональной 
насыщенностью 
или 
когнитивной 
сложностью, 
ответственностью. Выгорание у воспитателей является ответной реакцией на 
продолжительные стрессы профессионального общения. 
В соответствии с моделью, предложенной авторами К. Маслач и 
С. Джексон, «выгорание» [29, с.26] – это ответная реакция на длительные 
профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, которая включает 
в себя следующие три компонента:
– эмоциональное истощение; 
- деперсонализация; 
– редукция персональных достижений. 
Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального 
стресса 
и 
чувстве 
опустошенности, 
исчерпанности 
собственных 
эмоциональных ресурсов. Педагог чувствует, что он не может работать как 
раньше. Ощущение «серости», «притупленности» эмоций, в особо тяжелых 
проявлениях возможны эмоциональные срывы. 
Вторая составляющая выгорания деперсонализация. Деперсонализация 
сказывается в деформации отношений воспитателя с другими людьми 
(тенденция к развитию негативного, бездушного, циничного отношения). 
Контакты становятся обезличенными и формальными.
Третий компонент выгорания – это снижение личных достижений, 
которое может возникать либо в тенденции негативного оценивания себя, 
занижения своих профессиональных достижений и успехов, негативизме по 
отношению к своей деятельности и возможностей, либо в преуменьшение 

16 
собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по 
отношению к другим. 
К. Маслач и её коллеги акцентируют внимание на профессиональном 
характере 
синдрома 
выгорания, 
трактовке 
его 
«как 
результата 
профессиональных проблем, а не как психиатрического синдрома».
Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц, отождествляя эмоциональное выгорание 
и профессиональную деформацию, выделяют две основные составляющие 
профессиональной деформации личности в системе профессий «человек – 
человек». Это синдром хронической усталости и синдром эмоционального 
выгорания. Под профессиональной усталостью понимается «совершенно 
специфический вид усталости, обусловленный постоянным эмоциональным 
контактом со значительным количеством людей».
При синдроме эмоционального выгорания педагог дошкольного 
образования страдает не просто от физического или нервного истощения, 
который часто носит временный характер, но также от «хронических стрессов 
нервной системы».
В формировании синдрома эмоционального выгорания значительную 
роль играют различные факторы: 
1. Личностный, который включает в себя такие особенности человека 
поведение, как авторитаризм, низкий уровень эмпатии в сочетании с 
фанатичной преданностью делу, агрессивность и апатия при невозможности 
достичь в короткий срок желаемых результатов 
2. Факторы окружающей среды, которые включают в себя 
характеристики профессионального взаимодействия педагогов с учащимися, 
родителями, взаимодействие с коллегами и администрацией, различной 
напряженности. 
К 
напряженным 
ситуациям 
педагогической 
деятельности 
исследователи, такие как А.К. Маркова, И.И. Рыданова относят [29, с.27; 32, 
с.201] и др.: 

17 
- ситуации взаимодействия воспитателя с воспитанниками на занятиях 
(нарушение дисциплины и поведения, непослушание, игнорирование 
требований воспитателя); 
- ситуации, возникающие во взаимоотношениях с администрацией и 
коллегами по работе (резкие расхождения во мнениях, перегруженность 
поручениями, конфликты при распределении нагрузки, чрезмерный контроль 
за учебно-воспитательной работой, непродуманность нововведений); 
- ситуации взаимодействия воспитателя с родителями воспитанников 
(расхождение позиции по воспитанию детей, невнимание со стороны 
родителей к воспитанию детей). 
Негативные последствия стрессовых факторов вызывают информация 
воспитателя и эмоциональный стресс. Информационный стресс, связанный с 
информационной перегрузкой, необходимостью быстрого принятия решения 
при высокой степени ответственности за последствия. Эмоциональный стресс 
характеризуется возникновением эмоциональных изменений, изменений в 
деятельности, нарушениями поведения. 
Согласно мнению А.А. Осиповой [39, с.450], к проявлению синдрома 
эмоционального выгорания приводят следующие факторы: 
– неразрешенные конфликты собственной личности;
– низкий уровень поддержки и высокий уровень критичности коллег;
– низкая результативность работы;
– запрет на инновации и творческое самовыражение, носящий чаще 
всего административный характер;
– стремление сохранить свои профессиональные секреты и боязнь быть 
разоблаченным;
– отсутствие возможностей и желания обобщать и передавать свой опыт.
Проявление синдрома эмоционального выгорания приводит к 
агрессивности, пессимизму, тревожности и другим неблагоприятным 
условиям. Как следствие, снижается эффективность профессиональной 
деятельности. Нарастающее чувство неудовлетворенности профессией ведет к 

18 
снижению уровня квалификации и обусловливает развитие процесса 
психического выгорания. 
Интересна предложенная В. Е. Орлом [35, с.29] точка зрения на синдром 
эмоционального выгорания как «антисистему» с присущими ей 
«антифункциями» (такими как антимотивационная, антикогнитивная и
дерегуляторная), которые в процессе профессионального становления 
личности выполняют противоположное по направленности традиционным 
функциям психических явлений действие.
Рассматривая структуру выгорания, была описана в зависимости от 
уровня проявления симптомов следующая иерархия:
1. Микроуровень – индивидуально-психологический – преобладают 
эмоциональные симптомы.
2. Мезоуровень – межличностные симптомы – доминируют 
мотивационные нарушения.
3. Макроуровень – организационный уровень – вершину образуют 
когнитивные симптомы.
Основные проявления «выгорания» сводятся к ощущению усталости, 
отсутствию сил, снижается энергетический тонус, падает работоспособность 
и появляются различные симптомы физических недомоганий, склонность к 
злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими средствами и т. д. 
Профессионал наблюдает отрицательную психологическую установку в 
общении с партнерами (коллегами, клиентами, пациентами, руководством, 
членами семьи и друзьями). Это приводит к конфликтам и утрате веры в свои 
способности как профессионала и может быть причиной изменения сценария 
жизни и полный отказ от профессиональной деятельности в избранной сфере. 
Личностные характеристики, провоцирующие выгорание, которые
В.И. Орел [36, с.208] называет «катализаторами», а тормозящие его процесс – 
«ингибиторами» выгорания. Например, люди с определенными чертами 
личности, такими как тревожность, чувствительность, эмпатийность, 
склонность к интроверсии, имеющие гуманистическую жизненную установку, 

19 
склонность отождествляться с другими, – больше подвержены синдрому 
психического выгорания.
«Ингибиторами» синдрома психического выгорания выступают 
оптимизм, 
высокая 
самооценка, 
интернальная 
Я-концепция, 
конфликтоустойчивость, 
увлеченность, 
проницательность, 
целеустремленность.
Таким образом, происхождение синдрома выгорания невозможно 
связать только с определенными организационными, личными или 
ситуационными факторами. Скорее оно является результатом сложного 
взаимодействия личностных особенностей человека, ситуации его 
межличностных отношений с его профессиональной и рабочей ситуации, в 
которой он находится. Выгорание является относительно стабильным во 
времени, однако, колебания эмоционального выгорания зависит от влияния 
личностных и организационных факторов. Поэтому важно создание 
определенных социальных условий, и применение терапии для коррекции 
личностных факторов, которые могут изменить картину. 

жүктеу/скачать 1,58 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: